眼下,媒体上关于联想手机逆风飞扬的案例剖析和经验探寻举不胜枚。在此,笔者并不想随俗,因此打处以一副批判者的眼光,寻找联想手机在发展过程中一些值得借鉴的经验和教训。
缘起IT企业
IT企业到底会不会玩手机?关于这一命题,我想答案已经不需再重复。实际上,对目前手机企业进行分类,无非只是三类:专业手机公司,包括波导、科健、南方高科等;家电企业多元化项目,包括TCL、夏新、熊猫、奥克斯等;IT企业多元化扩张,像联想、华为、中兴。
在今年之前,在这三类企业中,以IT企业的多元化扩张手机项目最不被看好。一是他们过分关注技术,二是他们不完全贴近市场随大流,三是他们总有一副与同类企业相迥异的操作风格。实际上,联想、中兴等品牌在之前的市场表现平平,也验证了这一道理。
做手机,核心技术到底重不重要?现在来看,也是无法回答的非命题。一些没有核心技术的企业仍然活的很好,TCL、波导仍然是国内数一数二的手机品牌,尽管从IT起家进行关联性扩张,并且积累了一定的技术优势,但是市场销售并不是最好的,像联想、华为等。
实际上,现在来看,哪一类企业更善长做手机,更懂手机市场。没有一个标准答案。从今年许多国内手机企业的溃败来看,也许能给我国手机企业的发展带来一些阶段性的启示。这个行业并不是那么简单,不光是有品牌、有资金、有生产线,就可以立即上马。还要看你在这块的积累是否足够,你在这块的操作思路是否正确?
现在回过头再看来联想手机今年所取得的业绩,关键缘于他是一家地道的IT企业,他在产品技术感方面占有先天性优势,并且能够利用IT企业的技术优势进行有效性辐射和扩张。其次,他贯穿了IT企业一贯的严谨不乏灵活的市场操作风格,走出了一条有别于国产手机企业只重营销包装、概念炒作的平常路。
现在的联想,可以高谈他的技术路线,他们总是更关注手机技术的开发和外观设计工艺的革新;可以阔论他的非一般价格策略,即关注高端,也不拒绝中低端,甚至还会适度地参与价格竞争;还可以高谈他在企业发展之初就确立了明确的市场竞争优势。但是这些东西,在当时的市场观察者看来,都是不成熟缺乏亮点的空论。
手机市场不变的发展规律给了联想手机一个证明自身实力的机会,这可以理论为一种偶然,实际上是全球手机市场一贯的发展规律,只不过在中国这一特殊的市场环境下出现了一定的扭曲,但真理是永远不突变的。
仍然不可避俗
多年来,国内手机企业的迅速发家成名,得益于“广告+拦截式营销”组合式营销策略的运作。实际上,这种操作方式在带来品牌影响力快速提升、销量迅猛增长的同时,极大地固化了一些企业的操作思路,只知道将精力置于末端营销,而忽视了企业在其它环节上的投入,产生了头重脚重的尴尬。
对于这些,联想手机在推广过程中仍然没有避开俗套。在广告宣传中,联想仍然是投入重力,无论是电视、报纸、杂志,都全面展开联想手机的产品推广,通过频率的广告轰炸让许多人知道了联想手机。而这一过程中,唯一的优势在于联想是家IT企业,而且在品牌上,通过将手机与电脑等高科技产品牢牢的捆绑在一起,这样就使得联想手机在品牌上更能够给受众传递出整体的科技感。这是一种偶然得之,还是有意为之,现在已经说不清楚了。
同时,在业内同行纷纷大打价格战,展开终端的人海拦截战术之际,联想也只能积极应对,一方面是通过力度较大的降价促销,保证市场份额,另一方面也在许多终端卖场展开人海战术,通过加大促销力度、抢占有力销售位置,保障销量的稳定增长。而在这一过程中,联想的大价格战无是从中高端开打,而有别于竞争对手的低端拼杀。应该说,这种中高端的价格战,尽管降幅大,但是相应的利润空间却能够保障。
此外,在终端推广手段、方法、市场网络的布局、产品售后服务等环节上,联想无论是国内一线品牌相比,还是国外品牌相比,还存在不少的差距和劣势。这也是影响到联想手机今后发展的阻力。
未来任重而道远
实际上,面对今后的市场竞争和行业发展,联想手机肩上的担子并不轻松。特别是在今年的发展平台上,如何准确地进行市场定位,如何寻找到差异化的市场竞争优势,如何继续保持稳健的发展势头?这一系列问题都考验着联想。
笔者认为,联想手机的未来发展将面临以下三大问题:
首先,企业的整体运作能力,这直接关系到企业的兴衰成败。在前有拦截大军,国内阵营中TCL、波导等企业的实力不可轻视,还有诺基亚、摩托罗拉等国际品牌的挤压。后有迅猛追兵,奥克斯、创维、长虹等行业新军冲劲足、有优势。联想手机如何保证“市场份额和利润空间”的双增长,是一道大命题。
其次,企业战略战术的区分而治。战略是要求联想如何在国内手机市场上进行明确的发展定位,从而使各项工作都围绕这一战略定位展开。而战术则要求联想使用什么办法和方式参与到市场竞争中去,获得市场空间。
最后,联想对产品系列化运作能力。产品是企业参与市场竞争的根本动力,如何在产品技术、功能、款式等多方面推陈出新。特别是随着消费者越来越理性,价格战、广告战、概念战的效果不断减弱背景,谁先在产品营销上有所创新,就意味着谁将掌握主动权。

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