西湖经营模式的高明之处

                                                                    张宗和

     与全国的旅游屡屡提高景观门票的经营模式截然不同，杭州取消了围绕西湖的所有公园门票。按照经济学原理，公园门票价格的构成，一是取决于景区的开发和维护成本，二是要获得合理的投资收益，三是包含供求均衡的差额，四是特殊景点为保护旅游资源人为提价。这样定价收费显然是符合经济人理性的。 然而杭州经营西湖景观与此相悖，采取的是看似非理性的免费模式。具体的做法是，先是通过“西湖西进”扩大了西湖的景观供应，使游客在一天之内无论如何也游不完西湖，必须在杭州停留一晚；然后再取消所有的西湖景观门票，降低外地游客旅游成本，对游客产生极大的吸引力；最后发展与旅游相关的各个产业。

     结果证明，西湖经营模式比传统经营模式高明地多。据统计，在经济上，杭州的旅游总收入比免票前大大增加；在人文上，更多的杭州市民和外地人享受了西湖的自然、人文资源，陶冶了性格，提高了素质。杭州西湖经营模式的高明之处可以概括为三点：一是大处着眼。旅游包括吃住行游购娱六大要素，通过免票的方式留住游客，使游客在吃行住购娱等方面多支出，增加旅游总收益。二是协调有制。旅游总收入增加并不能确保免费景点的可持续发展。杭州政府建立了利益协调机制，从总收益中拿出部分补贴给风景点，确保了景点的可持续发展。三是有备而免。先扩大西湖景观供应，使之超过一天游览之量，为旅游相关产业增加需求奠定物质基础；同时发展旅游相关产业，提高旅游相关产品的质量和供应；最后再实行西湖绕湖公园全面免票。贯穿西湖经营模式的，是跳出旅游搞经济，是跳出经济搞文化,是以人为本的经营理念。

     中国已经进入小康社会，旅游将成为国民的重要的需求，旅游业自然也会成为地方财政的重要来源。但是，除杭州以外的地方，经营旅游景点的思路仍然是传统的思路，只盯住门票收入，只使用提价手段，结果事与愿违。价格铁律是价格上升，需求减少，价格下降，需求增加。本人近期去一些景点，看到的是景观破败，质量不高，但经营者却是磨"刀"霍霍向旅客，使人游兴全无。这样的景点兴盛不久便失去人气，与这种经营模式不能说没有关系。

     有学者认为，杭州西湖风景名胜区的免票进入、拉动相关产业发展的思路将是国内景点的趋势。本人认为，按照中国大部分地区的认识水平，免收景点门票还是不可接受的，因此近期是不可能学西湖经营模式的。当然，长远看，会有一些地区的有识之士会接受和倡导西湖经营模式。但是需要注意的是，学习西湖经营模式要学习其精髓而不是表象。

     最后要说的是，其实西湖经营模式也不能说是完全的创新。在欧美国家，政府都是把自然文化遗产、历史文化遗产作为公共资源尽量让全体公民享受，有许多是免费的或者只是象征性收取一点门票。杭州不过是善于学习先进的、文明进步的理念，并加以扩展。但也正因为如此，杭州才又一次走在前面。由此也可以看出浙江人的一点高明吧。