（二）中国网络应用市场突破方向的探讨

1．中国网络应用开发的状况

  根据上面我们讨论过的中国国情的特点，我们再回过头来对照看看“电子商务热”和“宽带热”的情况：
  诚然，互联网业内人士为我们描绘了一个美丽的蓝图：无纸化贸易、网上购物、网上尽情高速冲浪、网上交流、网上游戏、视频点播等等，这些都是电子商务和网络可以给我们带来的好处与便利。事实也确实如此。然而结合中国的国情来看，他们所承诺提供的正是人们所最害怕的——

  无纸化贸易？有纸（合同）还害怕对方不守信用呢！无纸化，没凭没据的还了得？！
  网上购物？现在假冒伪劣商品多得是，一手交钱、一手交货还会上当受骗呢！看不见摸不着的东西谁轻易敢买？
  网上尽情高速冲浪？有什么用处？又花钱又伤眼睛又浪费时间，还不是瞎逛？
  网上交流？“聊天交友谨防色狼、骗子！”大家戴个假面具，你防我、我疑你，结果是人和人之间相互的戒备心理和不信任感反而越发加强了。
  网上游戏？家长们齐声呵斥：影响学习、影响身体、影响心理健康，毒害青少年！
  视频点播？有钱有闲的你，不会看电视或者买张VCD回来看看？差不多的价钱，还可以反复看！
  ……

  笔者发现，许多业内人士喜欢就网络而论网络，他们站在“网民”的角度来看问题，现在他们感觉带宽不够，上网不过瘾；所以认为只要带宽一解决，大家都会来上网，一切问题就会自然而然迎刃而解。在他们看来，“宽带的建成，必然伴随的就是中国家庭上网时代的真正到来，也就是中国的互联网络业开始进入由用户启动市场的时代。这个时代必将对中国的网站产生最重大的影响。”

  在宽带开发中先行一步的长城集团旗下某位CEO认为，整个互联网市场规模的发展要经历三次推动。首先是“.com”在前年、去年的推动。这一推动今年明显放慢，但这不等于整个中国市场的放慢。从今年开始一直到明年，随着传统行业的进入，以及大众市场的开发，这两年会有两次新的高峰，也就是无线接入和宽带接入，给互联网市场带来新的发展机遇。中国互联网市场的真正市场价值，还没有开发出来，还有巨大的空间。大家所关心的网络支付问题、物流配送、网络安全问题都正在得到解决。他认为，中国互联网市场正在进行一次“版图重组”，而争夺的焦点则是“宽带”。宽带网络正在孕育一场新的网络技术和应用革命。
  他认为：“宽带要取胜，把老百姓从广电吸引到宽带上来，方法很明确：要培育市场，要满足老百姓的需求，要有精品内容。……美国在线（AOL）与华纳时代（Time Warner）的合并就是这种接入商与内容提供商优势互补的典范。”

  非常明显，这就是我们前面所分析过的“技术推动”和“概念推动”的思维方式。他的观点只在一定的程度和范围内是合理的，那就是：在满足了用户潜在需求和具备了应用基础的条件下，这种愿景确实会出现。正如他所说的，“中国互联网市场的真正市场价值，还没有开发出来，还有巨大的空间。”

  笔者认为，网络不过是电信的一种传输工具、一种基础设施；而电信和交通运输，是国民经济的两大动脉。在电信产业链条中，电信基础设施的运营是电信设备提供和电信业务发展的纽带。中国电信对电信物理网和基本业务的垄断，已构成电信价值链条上的瓶颈，会极大地遏制设备提供和电信业务发展的空间。多种经济成分的投资介入到电信基础设施的建设之中，对于国内的通信现代化来说，是极为有利的。问题在于，如何在保护竞争的前提下来制约基础设施建设中的“过热”现象与“泡沫”的成分，如何使所投资的基础设施能够真正为满足国民经济的发展、科技教育、国防安全和民众生活的实际需求，起到“活血”的作用，这才是我们应该着重考虑的问题。

2．中国电信网络服务产品的开发及其瓶颈

  （1）互联网应用

　　美国市场营销专家杰弗里L．赛格林在分析产品投放市场后的被接纳程度时，根据他的统计和研究，将新产品的采用者划分为五种类型：创新者（约占2.5%的市场）、早期采用者（12%）、早期大众（约34%）、后期大众（约34%）、落伍者（约16%）。
  目前我国国内开始使用互联网的，不过是其中比例最小的创新者和早期采用者群体而已。但用户群体能否扩大到理想规模，则完全取决于互联网能否满足更大的潜在实际消费需求，以及降低其应用门槛。

  根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2001年1月公布的《中国互联网络发展状况统计报告》，我国上网人数仅约2250万人（其中拨号上网的个人用户约为1543万人），56%的用户（1260万人）年龄在24岁以下，学生为网络的主要使用者之一（约在20%以上）。考虑到我国是1996年开始发展互联网个人用户的实际情况，可以由此推测，一半以上的用户是富于好奇心、喜欢尝试新生事物的学生或毕业生。（图表略）

  从网民的学历分布情况来看，70%的用户具有大专以上学历，40%左右的用户具有本科以上学历，这一比例据称与过去相比有所降低，但这并不象CNNIC《第七次中国互联网络发展状况统计报告简析》中所说的意味着“网络的普及程度有所提高”的好现象；结合目前网上聊天和游戏泛滥、而正当教学内容却严重匮乏的现状，以及新闻媒体频繁报道的实际情况来看，而是说明有更多的低龄学生被各种网站的“烧钱”宣传和“眼球经济”的促销手段引诱到网上，沉迷于娱乐交友而荒疏了学业。这种现象肯定不是业内人士发展互联网事业的初衷，但至少也说明了互联网事业目前在我国并没有得到真正健康的发展和充分起到它所能发挥的应有的作用。（图表略）

  数以百千亿计的投资被用来兴建一个庞大的、只有区区2000多万年轻好奇、迷恋娱乐和简单应用新闻资料与邮件传输的用户的虚拟世界，无论如何不能说不是一项失败。

  前面我们谈到，美国互联网的产生是需求拉动的，而中国互联网的发展是概念推动的；既然是概念推动，就必然会出现一些超前、“泡沫”的现象。所以，只有返回到需求导向，才可能获得持续的发展。互联网的应用，应该朝着更贴近企业和人们真实需求的方向探索。

  （2）数据通信

  作为电信的基本业务，网络和宽带在这方面确实为国民经济各方面的发展起到了相当的推动作用。从政府和企业上网工程来看，朱镕基总理呼吁建设的公共经济信息网络、江泽民主席呼吁建设的真正中央银行、李岚清副总理建议的用以减少走私、加强海港行政管理、联结外贸部和海关进出口的管理系统等等，纷纷通过“金桥”、“金卡”、“金关”等“金”字系列工程的实施，把国家经济的各大主体和通信脉络的信息化水平提高到了一个新的台阶。与此同时，越来越多的企事业单位开始通过这项电信业务加强了自己系统内部的业务平台建设（如INTRANET、商用POS系统等等），促进了市场经济的发展。

  （3）多媒体应用

  视频会议系统目前一般只在政府和大型企事业单位的办公中被少量应用，但这却是远程教学、远程医疗等等增值业务的一个良好的平台。目前应用的瓶颈在于其推广的不力，以及应用所需设施的昂贵，距离平民化的普及应用还有相当一段距离。

  至于视频点播、网络电视等等，固然暂时受到带宽和影片版权的制约，但由于其缺少用户的需求基础，应用前景并不十分被看好。但如果在内容定位上能够摒弃故事影片点播等娱乐性经营的狭隘思路，代之以历史、军事资料片、科教片和以往播放过的精彩电视连续剧、球赛拳赛录像、海内外专题性电视节目与近期重大新闻回放等等，将电视台、文献资料馆的库存影像档案推陈出新，相信会受到广大观众的欢迎；而且版权费用相对较低，同时也促进了文化教育事业的发展。经营的关键点在于保证所提供内容的非可轻易取代性特征（独特性），另外影像档案资料的数字化处理也是必不可少的环节。

  （4）电子商务与网络消费

  由于国内贸易商业环境的特点和国内企业从业人员文化水平的制约，除了商业网站的供需信息发布以外，B to B（企业对企业）的电子商务目前在国内还并不普遍存在用户需求和应用基础；但在外贸企业与出口导向型企业的电子商务平台，由于与国外市场对接的需要，却还是大有可为的。
  至于B to C（企业对消费者）的电子商务，首先，足不出户、网上购物，在国内目前绝对是过于超前的，何况还需解决安全性和三个“流”的问题——物流、资金流、信息流，所以近年内不可能会有什么突破性的进展；土特商品的远程邮购或许会有市场，但一则面临国内邮递服务的垄断与发展滞后，二则很容易被发现商机的批零商家挤开，三则国内民众对邮购消费方式还并不十分习惯和接受，所以并不是一种有生命力的经营方式，最多只是供应厂商的一种辅助性广告手段。
  C to C（消费者对消费者）的买家互动交易平台，在一定程度上娱乐的成分远大于实际的交易需求，所以最多也只是一个信息发布窗口，并没有成为重要交易手段的可能性。

  但是，象BBS（电子公告栏）、聊天室这种被许多网站用来吸引人气的手段，由于其互动性、即时交流性特征较强，原本是商务联谊、学术交流沙龙和远程教学（家教、成人教育）的一种良好的形式，可惜现在充斥的大多是网民无聊的自我表现、发泄，以及虚幻或别有用心的网恋交友，却很少有网站发现、开掘其潜在的服务功能。

  另外，由于互联网在国内还属于“知识贵族”的特有工具与“宠物”，要上网除了必须有钱、有闲之外，还必须懂电脑操作、会打字，还要懂一些外语和了解网站资源分布情况及检索途径，所以国内各种企业的经营管理人员中“网盲”的现象极为普遍。正因如此，ISP与ICP的经营服务范围可以有较大的扩展空间，在现实商务与网络资源的结合部，为企业传递互联网服务（如网络信息资料的查询检索、专题整理，企业网站建设、托管等等），包括提供电子邮件与传真互转代发、网页翻译等“网络秘书”服务的商务辅助业务方面也大有可为。

  （5）VOIP技术的应用

  前面提到，1999年我国固定电话用户新增2139万户，达到1.1亿户，电话普及率却只达到13％，城市电话普及率达到28.4％；2000年计划新增用户1700万，普及率也仅达到14.5％。虽然有历史原因的影响，但消费者的承受能力无疑是一个重要的因素。电话收费的昂贵，无疑是阻碍电话用户增长的重要原因之一。
  目前，中国电信在长途电话领域的垄断已经被联通、吉通等运营商的IP电话业务所打破，然而市内固定电话却仍控制在电信一家手中；在电信的垄断下，市话费不降反升，用户与媒体虽然掀起一片怒骂声，却终究也莫之奈何。新成立的铁通公司虽然获得了市话业务的经营许可，但其市内电话网络却还局限在极小的范围内，根本还构不成有力的竞争。

  IP电话所依托的VOIP（Voice over IP，即IP网络上的语音传输）技术，是一种在数据网络上进行语音传送的通信新技术。从VOIP通信技术发展的势头来看，今后打破市话垄断的功臣非IP电话莫属。当前各地广电系统和长城、聚友等宽带网络运营商的市内宽带接入网的建设正在紧锣密鼓地展开，一旦有合适的VOIP小型民用设备配合，加上铁通的市话经营许可证及长途光缆网，三方资源立即就组成了第二张市内电话网乃至全国电话网，其打破垄断的战略价值自不待言，从对于电话技术发展的贡献角度来看，甚至可以与百年前贝尔发明电话的划时代意义相比肩；而且这种新技术产品将面对的是一个上亿用户、上千亿营业收入的巨大无比的新市场。
  即使在目前阶段，IP语音技术的成就已经获得了急剧增长的市场需求回应，据IDG预测，到2004年美国90%的传统电话将转换为网络电话；而全球三千万家中小企业，未来也将至少投资81亿美元在网络语音服务系统，并花费55亿美元以上经费购买网络电话设备。另外，Catners In-Star Group也预测，未来五年美国的网络电话将以130%的复合成长率增加，并于四年后成为通讯市场的主流。到2002年，全球使用IP电话的用户将达800万；到2003年，互联网电话业务将占到国际长话市场的36％。IP电话市场在今后五年将呈爆炸增长之势。（数据来源：IDG统计、Froster“VoIP Development and Market Trend”研究报告）

  据信息产业部近三年来发布的数据表明，中国国内年销售电话终端为1亿部左右；即使对IP电话机的年需求量以普通电话机年销量的10％计算，也将达到1000万部。事实上，由历史上传统电话的发展来看，电话设备市场是上千家企业、上百年都做不完的巨大行业市场；而这相对于中国大陆目前的国情特点来说，恐怕是最具备用户需求和应用基础的网络增值业务了。

  （6）网络设备工业（软件、硬件）

  网络设备制造业（包括软、硬件）是通信和互联网行业中最早开始获利的、也是获利最丰的一个分支大类。在现阶段和今后相当长的时间内，我国和世界上许多国家都处在通信网络的基本建设时期，无论是铺缆建网、网站建设、应用开发，都需要大量采购软硬件设备，因此各种行业对于网络的软硬件设备需求将持续增长；通常网络运营服务部门的投资还没开始回收、网络设备企业的收益已经迅速飙升。可以这样来看，网络设备制造业在当前这个“热”、那个“热”的竞争环境中，就相当于二次大战期间美国所处的“军火商”的地位，是在网络“淘金者”中间开办的“杂货铺”，不管谁失败、谁走运，网络设备制造业都是稳稳的赢家。

  中国网络设备工业的瓶颈主要在于硬件部分，芯片、大规模集成电路等微电子领域方面与发达国家的差距十分明显，而市场需求量却极大。在这方面的开发与投资必将获得极大的回报。

（三）中国宽带网络产业经营战略的探讨

  笔者认为，理智、成功的宽带网络服务至少应该具备如下三个特点：

  （1）实用性
  如前所说，宽带网络只是一项通信手段，关键在于它所提供的服务是否能够满足用户的各种实际需求。宽带解决了现有窄带网络上的传输瓶颈问题，丰富了传输内容的表现形式（如多媒体通信），进而加强了网络与信息技术向社会和经济各个领域渗透和扩张的深度、力度和速度；紧接而来的问题，在于如何加强依靠互联网的企业挑战与回应竞争的能力，如何满足社会公众对于通讯、信息、文教与生活等各方面的切实需要，而绝对不能停留在概念的“炒作”上。

  （2）普及性
  中国的宽带和互联网都还处在自己的婴儿时期，无论是应用技术、经营内容还是服务手段，都还显得十分繁琐和贫乏，而这种繁琐和贫乏又偏偏以高科技的神秘高雅姿态招摇过市，导致缺乏电脑和网络知识的普罗大众一方面被舆论鼓噪得跃跃欲试，惟恐跟不上时代的潮流，一方面又在网络空间的不可捉摸和复杂的使用方式面前望而生畏或望而生叹。只有在降低了互联网的应用门槛和提升了社会公众对于网络的应用能力基础，才有可能真正扩大互联网的应用市场。

  （3）独特性
  宽带网络不同于其他媒体或通信方式的特点与优势，是其存在和发展的基础。宽带的本质是高速传输，互联网络的本质是互动，没有充分发挥高速传输功能或者没有互动的服务不是或者基本不是宽带和互联网的服务，也可以说是用牛刀杀鸡。无论是从成本的角度还是从效果的角度看，在选择投资方向和应用的服务内容方面，必须考虑投入产出的效益比，必须是立足于自身特长的专题性（或专项性）服务和优势的拓展性服务，方能在与其他媒体和通信手段的竞争中取得长足的发展。

（四）结论和建议

  前面我们讨论了中国网络通信领域近年来关于互联网与电子商务热潮、以及近期正在发生的宽带接入网的投资热潮形成的社会背景根源；通过立足于电信产业整体结构层面的视角进行的分析，我们可以看到，互联网与“宽带热”的“泡沫”主要源于网络技术和概念与当前国内市场普遍性需求之间的脱节，应用基础的薄弱与增值业务的短缺是制约互联网和宽带业务发展的“瓶颈”；因此，立足于实用性、普及性和独特性的网络通信服务，才是中国网络通信产业得以持续发展的战略方向。


以上是笔者5年前一篇论文的节选。

到了5年后的今天，中国的网民人数已经超过1亿（不到国民总人口的10%），玩的人越来越多了，也增加了一些新的、找不到盈利模式的概念和技术。

然而，我想对这个行业说的，仍然还是上面这些话——“立足于实用性、普及性和独特性的网络通信服务，才是中国网络通信产业得以持续发展的战略方向。”