在东方文化中,做事情提倡循规蹈矩;
在西方文化中,在做事情则鼓励和强调怎样突破、怎样创新。
在东方文化中,很讲究正本清源,一件事情如果源头是清的,本是正的,那么就可以解决问题了;
在西方文化中,讲究的则是法制规律,强调要根据法制规律来做事情。
东方人比较讲究现场协调、随机应变,处理一件事情时常讲:天算不如人算,到时候再说吧,或者到那儿再说吧;
西方人则是坚持事先分工,讲究制度,做好完整的准备。
东方要在开会的时候,总是带一个方案进行讨论、沟通之后进行修改,而且这个方案往往是领导层定的;
西方人在开会的时候,则是每个人都带着不同的方案在会上论证、辩论,辩论的结果达成一种共识,形成一个新的方案。
东西方文化的差异,造成了东西方在管理上的差异。
说东西方,比较大,也比较难以把握,所以先举例大陆的市长和台湾的市长的工作模式。
大陆的市长:整天看文件,听汇报,下命令,通过市长个人的主张,吩咐谁去做什么。
台湾的市长:(马英九的工作)早上和副市长、相关部门主管开早餐会,让大家把解决不了的事情、问题,提出来。马可以去做,因为马要做的事情,是大家解决不了的事情,而所有事情,大家都先去做,不用来问马该怎么做,或者马去布置给大家做什么事情,该如何去做。马开好早餐会后,马带着这些政府内阁无法处理的问题,到这个城市里面去,解决问题了去了。
所以,大陆的市长,打造的这个是属于他个人的一个政府团队,大家根据市长的意思在办事;而台湾的市长,他只是这个团队中的一员,他是整个团队打造的个人,他和政府内阁都是根据这个团队来做事。大陆的市长能力强,可能事情就做的好,能力不强,就可能出乱子;而台湾的市长,如果就市长能力不行,照样可以把工作很好的完成,大不了副市长们累点,副市长们的能力就得到体现,而市长能力强,那么这个市的工作,就会飞跃。
从这点分析下去,首先就引出了一个话,权责的顺序,是自上而下,还是自下而上的。
大陆谁做市长是上级说了算的,而台湾谁做市长,陈水扁没这个权定,而是台湾人定的,马英九做市长,是台北市人民选的,所以这个产生的顺序,就开始影响了这个权责的顺序差异。
而理想的权责顺序,应该是由下而上集合,而不是上到下
由下而上了,就是多数人的权责大,
我们可以分析下:·台北的所有市民,各就其位,塌实做好一个市民台北的官员,也根据即定的程序和流程,做好他们职责的每个事情。到了台北市长,其实是全台北工作量最少的,因为大家都把事情做好了,就不需要市长做什么了,否则市长最能干,也会累死的。
·而大陆呢?市长是省政府定的,其实就是主要省领导定的,然后副市长啊、局长啊、都必须得听市长的,这样整个城市,就变成了市长说什么是什么的城市,所有副市长,局长都市长的命令的执行者和思维的延续者。中国人都喜欢这样,这样符合中国的规矩。
从政府的管理模式,其实就可以分析大陆的管理模式了,虽然今年来国内的一些企业、机构也在学先进的管理模式,但是很多还停留在面上,因为我的阅历,所以我深入不下去了,这个问题就谈这些。
说管理,还要说到人,那么先说说管人,和人管。
管人是什么,就是管理人,用时髦的话讲是人力资源管理和开发,人管责是人去管。西方是管人,而国内是人管。
西方,往往有以套套的制度、规范去管理人,人都在规章制度下,自觉的去做本职工作,而国内,都是领导者根据自己的兴趣爱好去管事情,这个人做这个事情有这样的方式,那个人有那样的方式。
这点从肯德基卖当劳和国内的餐馆可以看出。
不管我们到哪里,肯德基的薯条都是这个味,而中国的一些餐馆,一份番茄蛋汤可能都味道有成千上万种。
或许,表面上我们理解说这样吃的东西味道丰富,肯德基的东西味道单调,不说其他的,多少小孩子肯德基百吃不厌就说明了一切。其实肯得基用了中国的一种中庸思想,追求和谐稳定。
我们想想,如果肯得基每个分店,根据店长自己的特色烹调东西,那么每个店的味道都不一样,首先影响了连锁经营的统一性,最重要的一点,万一哪家店的味道不好了,砸的可是全部的牌子,所以宁可放弃可能出现的好味道,只要保持大家相同的味道,这样连锁就很成功了。但是他们有一点跟我们不同,就是他们会努力的站在消费者角度去想,怎么提高,所以东西也越来越符合大众口味。
而中国的沙县小吃,兰州拉面做不到……
所以,我们可以看出用制度去管人和人管的区别。制定一套即定的规范的科学的程序、流程非常重要,这可以指导一个机构、一个公司去更好的更稳定的运作,而且不会随着公司人员的变动而改变。
当然,即定的制度,流程都是可以改变的,制度是死的,人是活的,这句话不意味着人离开制度而活,是人按照一定的程序去修改制度,制度修改了,按照最新的制度去运作就可以了。这样,人也可以更灵活,制度也可以更完善,何乐而不为呢?但是修改制度必须也按照即定的规范和流程来修改,不是按照某个人的思路来改制度,而是制度的确需要修改了,再去修改。(举例子,社团管理委员会,活动流程、财务流程)
还有一句关于人的,就是以人为本,其实我们大多数都没有理解以人为本。其实以人为本从政治和社会制度上来讲,可以说是一种自由、民主,所以,以人为本必须从自由来讲,那就是人权和人性的体现。以人为本,不是说都按照人的意识来做,应该按照人的正确的理智的意识来做,这一点需要每个人的自觉,像我们的金库网站,信息源和网站的内容是要由网友提供出来和大家分享的,如果大家随便提供,把征婚的、寻物的东西都发到这里来,那么创业门户就没办法实现了,所以以人为本需要人的自觉。
自由和民主,本来就是一种规范和规矩的行为,可是一些中国人都喜欢认为自由就是自由散漫,就是可以为所欲为,其实自由和民主更需要规矩和即定的制度,只有依靠制度和规矩的约束,才可以让人变得自觉,也才可以实现理性的自由和民主,而真正规范的自由和民主并不会造成社会动乱,反而会更稳定。
就像台湾,2004年总统选举的时候,发生这么多事情,台湾社会并没有真正乱掉啊,正是我们看到的这种游行示威,这种表面的动乱,才造就了台湾其实比大陆更稳定的社会基石。而大陆,表面的安稳,其实蕴藏着危险。
所以,以人为本,应该这样理解,每个自觉人,都自觉的履行自己的职责,和职权,在即定的规范、流程下,完善自我,发挥自己的价值,实现即定的目标,并通过自身的努力,最终形成对团队的影响力,使得团队达到或者超过预期目标。
