因为工作原因经常去北京出差,也许是出生在北京,或者父母亲戚多定居那里,我从前一直是喜欢这个城市的。但是，这样的感情近两年却越来越淡薄了，日益扩大的城区和跟不上发展形势的交通，浑浊的空气，服务业差劲的态度，一些出租车司机市民式的算计，都是一些生活上的细节，只是堆积得多了，发生的频率高了，难免破坏北京在外人心目中的形象。

　　北京有一个定位是做国际交流中心，我想，这个提法应该比国际化大都市还要高一层次。北京作为国家首都早就是国际性大都市了，但相比上海，在国际性包容程度上有相当大的差距。曾经在上海一家经济型连锁酒店住过，居然发现房间里有英文版的上海黄页，想到街上优游漫步的老外们，看不出他们在异国他乡的局促不安，这就是上海，细节中体现出的海派式的包容和贴心服务意识。

　　在北京，我找不到这样的感觉。坦率地说，北京的服务业是有进步的，只是进步的程度与大家的期望相距甚远。皇城脚下、首善之区，有大气而无亲近感。有时在吃饭时总会和广东餐馆做个对比，忽然发现服务员的服务精神是在进步，但仔细一看，就会发现其实这些有进步的人并不是本地人。在国营或改制后的餐馆，你仍然能感受到在食堂吃饭的那种特色气氛。最令人郁闷的应该算是住酒店了。

　　北京的酒店在某些方面像国外，相比广东的同行，五星以下，同样的星级的服务水平要低一级。而北京的三星级酒店，硬件的破旧和服务的平均水平甚至直逼广东的无星级住宿场所，质次而价高。相比国外酒店，同样的星级可能在硬件上没有国内的富丽堂皇，但在服务水平上却不逊色，因此，对于住客来讲，并不会引起明显的不快。

　　距离2008年奥运会越来越近了。但每次去北京，并没有感受到酒店业有多少改进。新的高等级酒店在建设，而老的四星级以下的酒店仍是破破烂烂，了无生气。以目前北京的酒店数量和规模来看，光建新的高档酒店，就是日夜施工，也不能满足奥运期间游客的需要，更何况内城土地限制，很多酒店都要建在远郊，如果用这样的思路去做，2008之后必然带来酒店业大面积萧条的出现。

　　可以预见的是，2008年的北京，各个酒店爆满，现有的市内四星级及以下酒店也将人满为患，其中主要是国际游客。北京的酒店业将史无前例地被展示在世界面前接受国际水平的检验，北京的酒店，你们准备好了吗？

　　我很担心，留给北京的时间已经不多了。

　　人,大多是先入为主和情绪化的，当多数酒店肮脏的地毯，散发着霉味的房间，破损的浴缸，差劲的客房服务暴露在世人面前时，那就不是某些酒店或者北京市丢人现眼的问题了，会成为国际丑闻和笑话，被各国游客散布到世界各地。

　　北京的酒店，能不能抓紧时间重树“安全、清洁、舒适（主要指服务质量）”，应该意识到这不是自重而与国家脸面形象悠关的大事，即使不能为国增光，请勿为国家抹黑。