http://blog.ourzb.com/11718 业主：符振姜
QQ：430059952
MSN：fut315@hotmail.com]]> zh-CN Wed, 03 Dec 2008 11:08:38 +0800 Wed, 03 Dec 2008 11:08:38 +0800 Ourzb Blog http://blog.ourzb.com/11718/5159.html 1、网站名称：游通网
2、空间域名：http://www.ut315.net；http://www.ut315.cn
3、UT：与中文“游通”谐音，也是英文unicom tour(旅游联通，简称“游通”)的缩写，容易记忆。315：消费者权益日，表示游通网响应诚信，拒绝伪劣、欺诈，维护信用和谐社会的理念。
4、整体含义：游通网高举315维权旗帜，在旅游消费者与经营者之间搭起通向互信双赢的金桥，让旅游自由畅通！
5、经营理念：游通网——让旅游自由畅通！

二、市场定位
游通网为专业旅游网络媒体，是以国际互联网和移动通信网为基础，服务于旅游行业的各类企事业单位、旅游从业人员及其客户的商务电子交互信息平台。网站将国际互联网、移动通信网、旅游业和服务业四者相结合的全新的B2B、B2C混合模式，能充分进行各种资源整合，充分发挥品牌优势，将会是引领主流的新模式。

三、网站特点
1、为旅游企业量身定制功能强大的商务电子交互信息平台
网站将最新的博客技术与旅游行业的实际需求相结合，开创性将“博客”的概念与电子商务有机地结合在一起，量身定制了功能强大的商务电子交互信息平台，包括发表文章、上传图片、上传影像、发表新闻、发布询价、发布报价、展示产品、招商合作、成员管理、网店设置、留言管理、网络传真、即时通讯、网上交易等，内容覆盖了旅游企业的全部网上商务活动，系统自动生成页面，是一个名副其实的“一站式”旅游商务门户。
2、为旅游企业及从业人员自动发布各类旅游信息
只要是与旅游相关的单位和个人，均可以免费使用该平台自主发布各类信息，包括文字、图片、音频、视频的信息，内容包括但不限于企业介绍、企业新闻、产品展示、经营管理、营销策划、促销活动、创业足迹、人才招聘等。信息由平台自动调入到网站的各个资讯页面供网民浏览，每条信息或产品每天都有上百个页面进行调用，实现信息传播效率最大化，并能达到招徕直接客源的目的。
3、提供专业旅游即时通讯工具
网站提供在线沟通工具，帮助旅游从业人员有效提高工作效率，节约成本。即时通讯工具是以先进点对点通讯技术为基础的即时通讯软件，支持在线聊天、视频和语音对话、点对点断点续传文件等到多种功能，旅游从业人员可以获得最实时的报价、询价、合作商机。
4、提供高性能的手机客户端管理工具
国际互联网和移动通讯网的飞速发展，正在不断改变着人们的学习、工作和娱乐方式，国际互联网与移动通讯网的互联互通已成为一种发展趋势。我们针对手机用户开发的手机客户端通信软件，使游通网成为我国第一家与移动通信网实现互联互通的专业旅游网站。只要用户拥有支持java程下载功能的手机，就可以免费下载以上手机客户端通信软件。然后，借助该软件，用户通过手机就可以随时随地收看收听游通网的各类旅游资讯，包括文字、图片、音频、视频的信息内容。同时在任何地方、任何地点都可以编辑发布各种旅游资讯到游通网，包括文字、图片、音频、视频的信息内容，让网民和游客能够在第一时间阅读到最新的旅游资讯，从而为用户提供一个实时、高效、低成本的信息发布渠道。
5、为旅游同业交流与合作提供便捷高效的交易平台
网站开辟专供旅游界业内人士交流与合作的交易平台——旅交会所，这是一个365天×24小时的永不落幕的网上旅游交易会。信息包括同行询价与直客询价，旅行社接待团体与散客的同行报价，旅游批发商发布的包机、旅游专列信息，宾馆酒店对旅行社的优惠房价政策，旅游景区对旅行社的特殊优惠政策等。“旅交会所”全年开放，旅游从业人员可以通过电脑和手机随时进入“旅交会所”，利用“旅交会所”做成更多的旅游生意。
6、提供全面快捷的优质旅游资讯
网站以资源整合为手段，集中了全国50%以上的数万家旅游企事业单位及数十万旅游从业人员于同一个网络平台，对各地的旅游资讯进行及时详实的报道，信息全面实用，传播高效快捷。网站对站内海量的旅游资讯进行优化整合，通过分门别类多重组合展示给广大网民，为每个网友提供真正所需的信息内容，创造最人性化的用户体验。网站更深度发掘各地的旅游文化内涵，形式独特、个性鲜明，为广大网民和游客提供高质量的旅游文化信息和旅游资讯服务，为各旅游企业搭建一个网民和游客乐于享受的旅游资讯平台，从而为旅游企业开辟了更广泛的宣传渠道。
7、提供丰富多彩的旅游产品与服务
网站对数万家旅游企事业单位及其提供的数十万种旅游产品与服务进行详细分类，并集中于同一信息平台——旅游超市上展示，无论是国内旅游还是出境旅游，无论是航空票务还是汽车租赁，无论是宾馆酒店还是美食餐饮，无论休闲娱乐还是特产购物，网民和游客都可以在游通网上“货比数万家”，并且总是能够快速找到“自己最适合最满意”的旅游产品与服务。网民和游客更可以直接从旅游目的地和相关旅游企业中获得更多更有用的信息，使旅游者同时有更多的选择机会。
8、为游民创建精彩的网上旅游活动空间
游客和网民不仅可以从游通网获取全面快捷的高质量的旅游文化信息和旅游资讯服务，也可以利用网站提供的电子交互信息平台，与广大网民和游客分享旅游心得体会、交流经验，通过发布各种旅游信息，包括文字、图片、音频、视频的信息，内容包括但不限于旅游攻略、旅游活动、装备交流、游记随笔、旅游摄影、旅游DV等，以展示自己的风采，满足彰显自身魅力的个性化时代的需要。网民和游客并通过“旅游拼客”、“旅游问答”等交互性栏目进行沟通交流、旅游咨询与旅游交友活动，从而为旅游者真正创建一个网上乐园，也为旅游企业开辟通达客源的渠道！

四、市场分析
1、近年我国旅游行业的发展迅猛，旅游业规模无论从人数还是收入上都不断扩大。“十一五”时期是我国产业结构调整、构建和谐社会的重要时期，旅游业由于在增加就业、促进农村发展、缩小地区差距、节约能源等多方面的优势，将得到良好的发展机遇，进入黄金发展期。预计“十一五”期间旅游收入年均增长10%，到2010年中国旅游业总收入将达12260亿元人民币，相当于GDP的7%，到2020年中国旅游业总收入将达到25000亿元人民币，相当于GDP的8%左右，我国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。
2、目前在旅游电子商务中，携程网的业务量处于绝对的领先地位，但是绝对领先并不是绝对垄断。而且对于中国在线旅游业来说，已有的发展仅仅是一个起步，目前在线旅游在整个旅游业中所占的比重仅有1%，而在欧美发达国家，这个比重已经突破30%。因此市场竞争才刚刚开始，这个市场值得开拓和挖掘的地方还有很多。
3、携程网模式已经日益显现出它的弊端。携程网对酒店的控制力太强，极大地降低了酒店的利润率，使得酒店成为为携程网打工的工厂，这种模式从长远看必然会被改进或淘汰。目前国内许多企业已经针对携程网这一软肋创造了不同模式的新思路，虽然在资源掌控和品牌影响力上还不能与携程网对抗，但是已经形成明显的新趋势阵营。
4、游通网以资源整合为手段，将汇集全国数万家旅游企业及数十万旅游从业人员，不但间接掌控了丰富的旅游资源，同时也掌握了巨大的旅游需求。因此无论从供还是求的角度，都比较容易入手。而且游通网作为全国首家专业旅游互联移动平台网站，因此前景更让人看好。

五、功能规划
游通网将采用会员制，即必须注册成为会员，才能进行创建旅游网店（旅游从业人员）和旅游空间（普通游客和网民），发布旅游信息的功能。游通会员将采用严格的会员审核制度，实行会员认证制，将对会员进行EMAIL、电话、企业执照等进行审核，将设立星级等级，星级越高，将诚信度越高，在网站上使用功能就越多，并对网上交易进行监督。目前国内的电子商务网站多实行会员和VIP会员制度，VIP会员每年大概缴费1800元到3800元不等。成为VIP会员数量大概占普通会员人数的10%~20%。会员缴费率很低。而游通网采用积分和充值金币的方式（用网银或支付宝支付金币），每个会员都有可能会缴费，一旦缴费就会持续消费，每个用户一个月消费100金币的话，一年才1200元，比其他网站优惠的多了，而且每个会员都有可能进行消费，网站某些功能只能用金币才能使用。当会员数达到1万左右，每天消费的金币将达到5000，会员达到100万时，每天消费的金币预计在10万左右。这样网站在盈利方面会更加有竞争力。同时网站会采用更多的优惠手段，促进会员消费。

六、网站目标
网站立足于旅游行业的实际应用，为各类旅游企业及旅游做从业人员量身定制功能强大操作简单的商务电子交互信息平台，在旅游经营者与旅游消费者之间搭起一座方便快捷的旅游交流与合作的桥梁。网站将国际互联网、移动通信网、旅游业和服务业四者相结合的全新的B2B、B2C混合模式，能充分进行各种资源整合，充分发挥品牌优势。网站将打造成为中国旅游电子商务第一品牌目标，成为引领旅游行业新模式电子商务市场发展的领导者。

七、融资方案与投资回报
1、网站将出让30%的股份，融资500万，主要用于网站今后两年的发展，包括完善网站功能以及网站的管理和运营，从而达到网站的初步盈利，最终确立旅游行业门户的领导地位。
2、资金用于以下方面：
（1）人力：包括引进技术开发、系统维护、市场策划、营销推广、渠道开拓等方面的人才；
（2）设备：包括办公环境、办公设备、服务端设备等；
（3）推广：包括广告宣传、新闻发布、促销活动、客户服务等战略执行；
（4）培训：包括员工、渠道、客户的产品培训计划；
（5）其他：包括人员工资福利、办公费用以及扩大公司规模需要的其它支出。
3、网站收益网站将通过以下的方式获取利润：
（1）直接收入：网站会员、网络广告、企业产品、网站建设等；
（2）间接收益：游通网的数据库（专题旅游报告和统计资料）；
（3）品牌收益：游通网的品牌收益；
（4）知识产权：专利、咨询、技术转让等。
4、退出机制投资方对于财务风险投资的变现方式有以下几种选择：
（1）股权转让
（2）股权回购
（3）股票上市 

八、团队介绍
1、首席执行官：符振姜，高级经济师，男，1963年生，1987年毕业于中山大学。1990年开始从事旅游行业的经营管理工作，1993年开始一直担任旅游公司总经理、旅游开发公司总经理。策划编辑大型旅游风光片《走进中国的热带-海南岛》等，编著出版《海南旅游文化大观》。对旅游业具有敏锐的触角，全面、深刻认识旅游行业，擅长旅游行业的营销策划。
2、首席技术官：樊勋明，高级软件工程师，男，1965年生，1987年毕业于中山大学。1991年首批获得由国务院电子信息系统推广应用办公室颁发的高级程序员水平证书。承担大型软件项目《OpenERP开放式企业管理系统》、MySoho网络办公系统、MOHO即时通信系统等项目的总体设计及核心技术开发。精通C/C++、java等多种程序设计语言和Sqlserver、Mysql等数据库管理系统，擅长管理软件和网络通信软件设计开发。

九、联系方式
公司名称：海南游通信息科技有限公司
法人代表：符振姜
注册地址：三亚市高新科技园区]]> http://blog.ourzb.com/11718/5159.html Tue, 13 May 2008 15:44:08 +0800 http://blog.ourzb.com/11718/3515.html       目前，在世界旅游业的排位中，中国已经从1978年的40位之后，跃升至世界第4位。
我国旅游业发展起步于改革开放，得改革开放之势，借改革开放之力，用20多年的时间，实现了从事业接待向国民经济新的增长点、由旅游资源大国向世界旅游大国的历史性跨越。2006年，我国接待海外入境旅游者1.25亿人次（其中，过夜游客4991万人次)，旅游外汇收入340亿美元；国内旅游接待人数13.9亿人次、旅游收入5830亿元，是全球最大的国内旅游市场之一；出境旅游3452万人次，位居亚洲第一位。
      旅游业的持续健康发展，不仅促进了国民经济和社会发展，提升了国家“软实力”，而且满足了人民群众日益增长的物质精神需求，促进了全面小康与和谐社会的建设。
      “十一五”是我国旅游业继续大发展的重要时期。旅游发达国家的发展实践表明，一个国家人均GDP达到3000-5000美元，将进入旅游消费的爆发性增长期。据此并参考相关因素，业内专家判断，目前我国旅游消费正处于爆发性增长的前夜。主要依据：

      第一，我国国民经济持续健康发展。
      经济社会发展水平是旅游业成长的土壤，旅游业发展是经济社会发展的推动剂。中外旅游业发展的实践证明，国民经济的发展变化直接影响着旅游业的发展状况。改革开放以来，我国经济保持较高增长，按照2005年修订后的GDP数据计算， 1979-2004年均增长率为9.6%，近三年仍连续保持10%左右的增长。目前，我国人均GDP已接近2000美元，预计2010年人均GDP将接近3000美元。这表明，我国人均GDP接近于旅游消费“爆发性增长”的低线已为期不远。从现实情况看，我国的广东、浙江、江苏、山东等沿海地区和北京、上海、天津等近40个县级以上城市，人均GDP已经达到3000美元。

      第二，我国旅游业在全球增长最快。
      从20世纪90年代开始，东亚太地区旅游业迅速崛起，到2002年首次超过美洲，跃居世界第二位。我国旅游业发展速度更快，“九五”以来以10%左右的增幅，高于全球旅游业平均增幅3-5个百分点。由此世界旅游组织预测：到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。最近，根据我国旅游业的强劲增势，世界旅游组织再次预测实现两项指标的时间将提前至2015年。届时，我国入境旅游可达2亿人次，国内旅游26亿人次，出境旅游1亿人次。

      第三，大众化旅游迅猛增长。
      20世纪90年代以来，随着我国经济发展和社会进步，人民群众生活水平日益提高，旅游活动明显向大众化、生活化方向转变。休闲是小康社会渐进与发展的重要体现，并且是与小康社会密切相关的新兴生活方式；而旅游是休闲的重要表现，旅游业是休闲产业的主体性、紧密型产业。据全球著名的传媒机构尼尔森公司最新的调查，近年来，我国消费者的个人收入年均增长10%，超过半数 (53%)的消费者计划把节余的资金花在休闲旅游上，其比例居亚洲14个国家之首，高于新加坡、泰国、马来西亚、日本和印度等。休闲旅游的盛行突出表现出人们的思维模式和生活方式有了明显转变，其注意力更多地从工作转向休闲和娱乐。所谓的工作与休闲两不误，是大众化休闲旅游猛增的一个明显特征。

      第四，国家经济强大、基础设施极大改善。
      我国社会安定团结，经济高速发展，改革开放和社会主义现代化建设成就日新月异，这些都为我国旅游业的发展创造了极为有利的环境。民航、铁路、公路、支线机场等旅游交通条件有了根本性好转，旅游目的地可进入性大大提高。2006年，随着与南美航线的正式开通，我国民航万里航线进程加快；青藏铁路全线通车，全国铁路六次提速，铁路建设已步入快速发展的黄金时代；公路在客运量、货运量、客运周转量等方面更是遥遥领先于其他运输方式的总和，目前人口在20万以上的城市高速公路连接率将达到85%，高速公路总里程达到4.5万公里。旅游景区、饭店、旅行社等直接领域数质量明显提升。目前全国旅游景区达两万之多；星级饭店近14000家，其中五星级298家；旅行社近两万家。其他如旅游娱乐、旅游购物等环境也有了根本性改变，质量进一步提高。中国旅游资源非常丰富，足以开发满足各类市场需求的旅游产品。目前，观光旅游是旅游业的主体和基础，但度假休闲旅游快速发展，引领旅游业的发展方向，近些年开发的许多旅游项目顺应了发展趋势，全国涌现了一大批品种齐全、档次较高的度假旅游产品。从旅游住宿、旅游交通到旅游产品，努力消除短缺“制约点”，旅游生产力大大提高，确保了旅游业的快速发展。

      第五，朝阳产业，前景无限。
      我国旅游业能否适应这个爆发性增长机遇期的到来，根本的是能否满足人民群众日益增长的消费需求，提高保障能力是前提。
      目前我国人均国内旅游仅仅只有1次，而韩国已经达到9次，我国人均出游远低于中等发达国家的水平。预计2010年我国人均出游将达2次以上，这就要求交通、铁路、公路等相关基础设施建设应配套发展，确保硬件支撑条件跟得上，以充分适应旅游业快速发展的需要。要进一步改善产品结构，实现由观光产品为主向度假休闲产品的转变，不断优化旅游产品结构，进一步适应市场多元化的需求。不断提升产业素质，着眼建设旅游强国，努力实现由粗放型向集约化转变、由数量扩张向素质提升转变、由满足基本需求向强化服务质量转变、由经济功能为主向经济社会功能并重转变，加快转型升级，全面提升旅游产业素质，从根本上增强国际竞争力。
      世纪的世界经济已经进入新一轮上升期，这为我国旅游业的发展提供了更加广阔的空间；国民旅游消费又处于爆发性增长的前夜，更是为我国旅游业发展增添了强劲的内动力。抓住机遇，科学发展，我国旅游业必将在世界舞台上扮演越来越重要的角色，跻身于世界旅游强国之列。

]]> http://blog.ourzb.com/11718/3515.html Mon, 28 Jan 2008 09:35:38 +0800 http://blog.ourzb.com/11718/3499.html       富裕起来的人们在旅游方面投入了更多的消费资金，在旅游内容上也呈现出“方式多元化，距离全球化，旅游个性化”的三大发展趋势。正是人们“多元化”和“个性化”的需求给旅游电子商务以无限发展的空间，再加上网络技术的更新和进步，这个市场总会有新的增长点。
      在商旅预订方面，让最普通的手机也具有互联网的功能、让原来只能坐在电脑旁才能获得的服务轻轻松松地通过手机获得、让人们不仅可以摆脱网线的制约还能享受到更高效的预订服务，随时随地可以查询预订机票、酒店等等。机票酒店的查询预订、出行目的地信息查询、地图搜索、公交换乘、驾车线路、火车车次、天气预报、购物指南等等，凡是和出行相关的信息，都可以从相关网站上获得。针对出行频繁的商旅人士，快乐e行推出了无票预约、折扣预约和更低折扣预约服务，帮助消费者买到满意的机票。
      无独有偶，最近北京百略咨询机构对经常出差的人群作了一次研究性市场调查：对经常出差又需自行预订机票酒店的1000名消费者进行咨询调查，有948人表示会选择手机上网作为出行消费的即时预订和支付方式。商旅群体是比较能接受新生事物的团体，也是协助新事物快速传播的团体。仅仅通过随身携带的手机，就可以完成从预订到确认，从确认到支付的全过程，无线技术的“另类武器”对比电话、网络等“常规武器”的确拥有一定杀伤力。

]]> http://blog.ourzb.com/11718/3499.html Thu, 24 Jan 2008 16:24:15 +0800 http://blog.ourzb.com/11718/3434.html       没有经验，是史玉柱从事所有创业的资本。他不需要经验，他只需要把自己与繁华的世界隔离开来，专注于网游研发。他的方式很奇特：找玩家聊天。据说，史玉柱坚持在开发这款游戏的过程中与2000个玩家聊天，每人至少2小时。按2小时计算，2000个人，就是4000个小时。一天按10个小时算的话，也要聊天400天。这是多么浩大的工程!他本可以找十几个人聊聊天就行了，其他凭借想象，也可以有个八九不离十。
       可史玉柱不这样想。每个人都是一个宇宙，都有闪光点，把分散在许多人身上的闪光点汇集在一起，就有了无人匹敌的竞争力。跟人聊天很容易，尤其是目的性不强的聊天，很可能是难得的消遣。可是真要咬定目标去与新新人类聊天400天而不生出厌倦来，史玉柱怕是第一人。
      在4000多个小时的聊天过程中，他一个个洞悉了从事网游的乐趣、激情、义愤、郁闷、心跳、欢畅、紧张、算计、张狂、好奇、窃喜、嫉妒、悔恨、无奈、宣泄、控制、霸气、说一不二、依剑昆仑、饮马天河的干云豪气等等。所有这些复杂的甚至对立的情绪，他先前还没有体验过，甚至连想象都不可能，现在他却了如指掌。给所有这些情绪一种载体，一种释放机制，正是《征途》最吸引人的地方。40多岁的史玉柱，平心静气地进入了十几岁少年的情怀。对人性的这种把握和定力，是史玉柱主导的《征途》不同于任何一个网游的根本所在。
      人都有惰性。如果领军人物不能身先士卒一刻接一刻地提出新问题，单凭技术人员，不会一个接一个地去攀援那无尽头的山峰。对技术人员，那是一份工，而不是他们生命的全部意义。对史玉柱，就不同了。对完美的追求，是他的生命。在企业迟疑不决时，需要领军人物的一个是或不是，坚定地向着更高的目标走。
      一般人通常会把网游的市场定在城市，而史玉柱却偏偏把它定义为农村市场和中小城市市场。他在全国设立了1800个推广办事处，一年之间将推广队伍扩充到2000人。农村网吧土气，是被人忽视的角落，有商家上门免费送张贴画，网吧老板们乐呵呵地接过《征途》游戏海报，在网吧显眼处张贴。史玉柱还给这些农村网吧定期“包机”：将网吧内所有机器全部包下来只允许玩《征途》游戏。全国5万个网吧同时参加活动，一个月的费用上百万。农村网吧上座率低，包场当然是求之不得的天大好事。史玉柱还推出了网吧分享：卖《征途》点卡的10%的折扣，几大措施下去，一下子形成了星火燎原之势。
      史玉柱没有忘记他的玩家：打出了“给玩家发工资”的广告。只要玩家每月在线超过120小时，就有可能拿到价值100元的“全额工资”。工资虽以虚拟货币的方式发出，但玩家可以通过与其他玩家的交易而获得现金。 
      2006年12月，史玉柱被评为中国互联网新锐人物。而仅仅一年后，史玉柱已傲视群雄，处于互联网领头羊位置。他自己说，那是一种市场感觉，使他与众不同。史玉柱傲视群雄的市场感觉，说穿了就是一种潜入价值链相关者心智中的技能和辛苦。史玉柱不像大多数老板那样忙于去各种论坛亮相和EMBA班去学习，也不习惯于跟政府要员和名商大贾私密聚会，更没有许多老板打高尔夫的雅兴，剩下大把时间，他都用在了客服上。他申言，自己每天就是在住房、汽车、办公室三点一线间走动。
     “我现在很闲，基本没什么事情。每天大概有10个小时，做客服，很喜欢做。”史玉柱说。他喜欢帮助游戏玩家解决碰到的问题，那也是《征途》能够一刻接一刻地更新的原动力。玩家每分钟遇到的问题，都是游戏本身要解决的。这种问题，老板冲在第一线，还是靠听汇报来决策，是完全不同的两回事。
      中国公司的头号问题，不是技术，不是战略，不是模式，不是体制，而是忽视了客户的心智。通过一天十几小时做客服，史玉柱掌握了业务的核心，掌握了客户的心智。如果陈天桥或是被他高价聘请的唐俊也能够一天做十几个小时的客服，或许也就没有史玉柱的机会了。
      凭着对客户心智的专注与投入，巨人帝国终于重新有了规模和生气。当然，跟马云比较起来，这种生意的道义还有待进一步观察。但是史玉柱毕竟在日本、韩国和美国等网游列强的夹击下闯出了一条生路，书写了一个崭新篇章。


]]> http://blog.ourzb.com/11718/3434.html Wed, 23 Jan 2008 10:03:47 +0800 http://blog.ourzb.com/11718/3433.html       在互联网知名人士方兴东看来，我国的电子商务在２００８年将进入井喷期。

      记者：马云认为中国电子商务产业链还不够完善，你如何看待这个观点？在你看来，国内电子商务要迅速发展，如何解决其面临的困难？
      方兴东：世界上完美的东西几乎是没有的，互联网也一样。现存的互联网各种模式都不太完善，电子商务前几年没有快速发展是因为其不完善程度更高，具体而言主要是宽带、ＰＣ等基础设施不完善，还有社会层面上的诚信等方面的不完善。有问题是正常的，没有问题也就意味着这个行业没有发展机会了。 
      要解决这些困难，只有通过电子商务本身的发展慢慢解决。电子商务的发展历史表明：有创新能力的公司发展起来后，这个行业存在的问题会随之慢慢解决。当年“８８４８”崛起时推动了很多问题的解决，现在包括阿里巴巴等电子商务公司也解决了很多问题。马云说阿里巴巴将在３至５年内投入１００亿资金加大在电子商务产业链方面的投资。这些投资将解决电子商务发展中面临的许多问题。
      当然，电子商务基础性的东西不是一下子就能解决的。但我相信每两三年电子商务就会有一个比较明显的突破，尤其是阿里巴巴上市后，会有非常大的突破，包括一些商业模式上的突破。例如义乌商业网，它的模式和阿里巴巴不同，和淘宝不同，和亚马逊也不同。电子商务找准了切入点还是很有机会的。

      记者：如何看待百度、康盛、腾讯等新势力进入电子商务领域？新鲜血液的加入将对中国电子商务产生怎样的影响？
      方兴东：腾讯拥有国内最大的用户群和最大的互动社区平台，而百度拥有国内最大的流量，他们各有自己的特点。他们的进入将会对整个中国电子商务的发展起到积极的促进作用。国内电子商务公司还不像美国，美国前四大互联网公司有两家是从事电子商务的，国内主要是阿里巴巴一家。所以国内电子商务市场还是充满机会的。这些网站的加入会将电子商务的总体蛋糕做大。所以现在正在从事电子商务的公司不应该惧怕他们的加入，因为目前中国网民比例还很低，具有电子商务消费意识的网民就更少了，当务之急是一起培养全民电子商务意识。

      记者：您认为中国电子商务已经步入了什么阶段？
      方兴东：前几年是国内电子商务的启蒙阶段，现在已经进入快速增长阶段，也可以说电子商务的黄金发展时期来临了。中国互联网第三次浪潮已经到来，电子商务肯定是中心和主角。风险投资的流向、创业的方向、未来上市的机会都将主要集中在电子商务。

      记者：中国电子商务的市场空间究竟有多大？
      方兴东：传统互联网模式市场空间有多大，电子商务的市场空间就会有多大。可以说电子商务的增长空间是无限的，发展潜力是非常大的。

      记者：谁是中国电子商务最重要的消费主体，个体消费者还是企业？有人说2008年将是电子商务的井喷年，你如何看？
      方兴东：我比较认同这个观点，２００８年国内电子商务肯定会取得巨大的进步。至于前一个问题，我觉得在未来个体将会是消费主体。创业这块机会还主要依赖个体，中国的网民目前有１．７亿，而真正在网上经常购物的人可能只有二三千万，五六年后中国网民会到三个亿，或者五六个亿，网上购物人数也会呈现直线增长。而且中国线上、线下模式的成功也充分得到了证明。把这几个结合在一起，未 来的市场一定会被充分释放。
同时，以个人为主的电子商务模式让网上购物深入民心，淘宝、拍拍等Ｃ２Ｃ平台 孕育了大批的网络买家和卖家，浙江地区更有“全民网商”的热论抛出。这样的大环境中，我认为，一些职业的、具有一定规模的中小企业网商会在０８年里慢慢汇聚成一定的规模，这些初具规模电子商务销售平台会逐步壮大，深刻影响中国的消费市场。

      记者：有人认为义乌全球网的出现说明中国电子商务进入了细分时代，与阿里巴巴相比，全球义乌网的市场定位和商业模式有何不同，新的一年即将来临，对全球义乌网的有一个怎样的规划？
      方兴东：浙江义乌是全球最大的小商品集散地，而义乌全球网实际上就是网络中虚拟的义乌小商品市场，它以地域经济为基础，融合Ｗｅｂ２．０理念和先进的供应链技术，集小商品信息发布、供需信息交流、服务信息咨询等功能于一体，面向全球 ２００多个国家和地区开展网上贸易。我个人希望义乌全球网０８年能成为电子商务最成功的案例，这就需要我们把业绩做出来。半年后我们就会有非常大的改变，这个是实实在在的，义乌本身就是一个很大的平台，现在我们要做的就是通过电子商务来促进他们生产生活方式的改变。
]]> http://blog.ourzb.com/11718/3433.html Wed, 23 Jan 2008 10:02:02 +0800 http://blog.ourzb.com/11718/3432.html       由于我国旅游电子商务服务的统计体系不完善，对于我国旅游电子商务服务的规模没有一个统一的数据，但根据一些行业协会、咨询机构发布的调查报告或研究报告中的数据显示，2006年我国旅游电子商务服务的B2C营收约在15-20亿元，相对于我国2006年旅游业8935亿元的收入来说，所占的比例只有0.1%到0.2%左右。 
      我国旅游电子商务服务的B2B还处于刚刚起步阶段，但众多旅行社和航空代理、酒店、景点之间的交易给旅游B2B带来了巨大潜力。美国2006年旅游电子商务服务规模达到了788亿美元 ，在线预订份额占总预订量的比例从2004年的35% 上升到2006年的47% ，预计2007年将达到53%。因此不管从总量上还是市场份额上，我国和美国等发达国家相比还存在巨大的差距。
      我国旅游电子商务和美国存在的巨大差距，在我国经济、旅游业的迅速发展的大背景下，成为了具有巨大发展潜力的市场，综合赛迪、艾瑞等研究机构预测，未来我国旅游电子商务行业发展速度将会保持40%以上的高速增长，旅游电子商务行业已经成为了全球在线旅游巨头和风险投资的投资热点。
      自我国旅游电子商务两大巨头携程和e龙分别于2003年和2004年在纳斯达克成功上市后，我国旅游电子商务市场的巨大潜在市场受到了国际和国内资本的关注。从2005年开始，在国际、国内大量资金支持下，各类旅游电子商务服务商纷纷通过新设或者收购的方式创立，争夺我国旅游电子商务服务市场，迅速填补了我国旅游电子商务服务的空白细分市场，加速提高了我国旅游电子商务的服务水平。
      经过几年的发展，现有旅游电子商务服务主体结构，已形成了在线旅游预订服务商、在线旅游搜索服务商、在线旅游资讯服务商、在线旅游B2B交易平台4种主要类型。
      从我国旅游电子商务的竞争格局来看，现在B2C的市场仍以携程、e龙两家纳斯达克上市公司为市场领导者，携程2006全年收入达到8.34亿元，同比增长46%，稳居市场首位；e龙2006年全年收入达25600万元，这两家公司的收入合计达10.9亿元，占我国“旅游网”上预订市场份额一半以上，而且收入中酒店和机票预订的比例非常高，携程酒店和机票预订收入比例高达93.5%，e龙酒店和机票预订收入比例高达97%，而且在2007年上半年，e龙决定推出度假产品预订市场全力推广酒店和机票预订；以易网通、遨游旅行网、芒果网、同程旅行网、9588旅行网、快乐e行网、易休网、爱游北京等市场追随者正以各自的特色和目标市场在削弱市场领导者的地位，力争成为市场领导者；传统旅游服务商也通过自身的在线服务来培养忠诚客户，以减少支付的佣金；在线旅游搜索服务商Qunar的出现使得在线旅游预订服务商的价格竞争处于信息对称状态，给中小在线旅游预订服务商提供了一个非常好的业务拓展机会，搜索平台也大大削弱了携程、e龙等大型在线旅游预订服务提供商的平台作用，使得市场领先者无法用已经建立好的网络优势来获得价格溢价，从而也促使领先在线旅游预订服务商不断丰富自身产品和提高服务质量。我国旅游B2B市场还仍然处于发展初期，同程网的旅游B2B交易平台处于行业领先者的地位，可以预见的是我国旅游B2B交易平台也即将成为了国内外资金的关注热点。
      虽然我国旅游电子商务服务行业具有巨大的潜在市场和高速的发展速度，但是市场的不成熟和发展迅速使得行业存在的问题暴露地更快更彻底。
      一、总体发展水平低。
      从我国旅游电子商务B2C和B2B两个平台的发展来看，还处于发展初期。相对于B2B来说，B2C的发展更早得受到了消费者的接受和国内外资本的关注，但是B2C市场仍以酒店、机票预订为主要收入来源，而且预订方式并没有完全网络化，电话预订、网下支付仍占据很大份额。这一方面说明了我国消费者的大额网络消费习惯仍然没有形成，而且在上网人群中具有度假消费能力的消费者的比例还很小；另一方面说明了我国B2C市场的服务比较单一。
我国旅游B2B市场发展落后于B2C市场，很大程度是由于传统的旅游服务提供商并没有实现网络运营，上网旅游服务企业很少，这也是华夏旅游网的网上交易平台逐渐没落的原因，随着B2C的高速发展带给传统旅游服务商的压力，网络营销开始被旅游服务企业接受。
      二、优秀旅游电子商务资源流失。
      从各大旅游电子商务企业的投资背景看，具有发展前景的优秀旅游电子商务企业往往受到国际资本的青睐。携程、e龙、易网通都为纳斯达克和伦敦上市公司，在其股东中我们可以看到很多国际资本的身影，如携程股东之一的乐天是日本领先的电子商务企业，全球在线旅游巨头Expedia已经持有e龙52%的股份成为其控股股东，易网通股东中也有美国胜腾的背景，中青旅的遨游网也是和美国有方国际旅游服务集团共同投资成立，同程网也受到了软银赛福、IDG等国际风投的青睐等等，国际资本对我国旅游电子商务的投资促进了我国旅游电子商务行业的发展，同时也使得我国优秀旅游电子商务资源流失。
      三、旅游电子商务服务产品标准缺失。
      标准化是IT时代的特征，从我国旅游电子商务行业的发展特点我们可以看到，比较容易标准化的酒店、机票预订成为了发展最为迅速的业务，但是旅游度假服务产品是个性化产品，行业标准的缺失导致了旅游度假产品的销售仍以线下销售为主，至今还没有较快的发展，e龙甚至已经退出度假产品的网上销售，标准的缺失也阻碍了旅游B2B交易平台的发展。 
      四、电子商务软环境不完善。
      电子商务软环境主要包括了各项法律法规和电子认证CA （Certificate Authority）、电子合同、数字签名、电子凭证、电子支付等辅助交易手段。我国电子商务相关的法律法规还处于起步阶段，电子认证CA 、电子合同、数字签名、电子凭证、电子支付等辅助交易工具的标准还并不统一，导致旅游电子商务表面化，实际仍以线下交易为实现手段。
      五、旅游电子商务综合性人才缺乏。
      我国现有旅游电子商务人才大部分都以技术见长，对于既拥有技术又掌握旅游管理，旅游产品设计，旅游产品营销等综合性人才非常缺乏。 
     
      发展旅游电子商务将会大大减少旅游服务交易成本，提高旅游行业的透明度和服务质量，这将会促进我国的旅游消费，推动我国内需有积极的促进作用。针对我国旅游电子商务行业存在的问题，应该在以下几个方面推动我国旅游电子商务的发展：
      一是加强电子商务宏观环境的建设。我国电子商务法律法规已经跟不上行业的高速发展，尽快完善我国电子商务法律法规；加快研究统一推出电子认证，电子合同、数字签名、电子凭证标准，加强数字防伪系统建设；加强网络安全建设，保证电子支付安全和网上信息安全；加快电子商务征信系统建设。
      二是扩大旅游电子商务企业的国内融资渠道。
      三是加快制定旅游电子商务行业标准。
      四是加强旅游电子商务人才培养。

]]> http://blog.ourzb.com/11718/3432.html Wed, 23 Jan 2008 10:00:01 +0800 http://blog.ourzb.com/11718/3431.html       这些林林总总模式的代表企业都是相当成功的企业。当然这个产业链上还有老牌的GDS公司、中央预订系统的提供商(e.g. synxis)、分销渠道管理软件提供商(hotel booking solutions)、在线内容管理软件的提供商(leonardo)、商务情报提供商(travelclick)和很多最近涌现出来的旅游2.0公司。
      相对而言，中国的在线旅游行业才刚刚起步而已。
      海外在线旅游最大的消费群体，大多为36～54岁，小于36岁的是第二大人群。他们使用互联网进行预订的主要原因是方便、更容易比较价格。与中国消费者相比，海外客人更多地参与、共享旅游经验和评价，而且越来越多地依赖这些共享的信息。这一点可能是在线旅游消费习惯和利用传统旅游渠道最大的区别。
      根据Hocuswright最新的在线旅游报告中可以看到，2007年美国在线旅游的份额已经快接近50%了。当然这50%里有差不多一半是酒店和航空公司直销的。以最简单的酒店、机票、租车预订而言，传统旅行社实际上是受到了在线旅行社(OTA， e.g. Expedia 、Travelocity)和旅游供应商两方面的挤压。
      实际上很多航空公司已经不给旅行社佣金了。造成这种情况的原因很简单，因为传统旅行社在这些产品的销售上带来的附加值很小。所以传统旅行社必须在高附加值的产品上找到出路。大的旅行社越来越多地开始从事商务旅行，小旅行社则更多地关注高端的休闲产品。
      美国传统的旅行社也试图提高在线业务，但是从酒店、机票和租车的竞争上来讲， OTA已经赢了，而且会持续下去。但在高附加值旅游产品上，OTA会从传统旅行社抢到多少生意还很难说，而OTA同时也受到旅游供应商的挑战，尤其在旅游市场相对景气的时候，OTA为了持续地发展甚至生存，会发力高附加值业务并与传统旅行社在这个领域展开激烈的竞争。
      国内的携程网发展线下业务是很自然的，开拓高附加值业务是OTA持续发展的必由之路。但是真正意义上的在线旅游服务业在中国市场才刚刚开始，如果我们从美国和欧洲的市场能学到什么，那就是在中国的在线旅游产业链上会出现更多的模式和更多的企业，从现在的不到1%的份额，到2010年预测的超过10%的份额。
]]> http://blog.ourzb.com/11718/3431.html Wed, 23 Jan 2008 09:56:27 +0800 http://blog.ourzb.com/11718/3430.html
      旅游电子商务的新机会
      应丽君(中国会展经济研究会常务理事, 教授)

      如何借助网络的技术与平台进一步发展旅游业,是当前我国发展旅游电子商务亟待解决的问题。新业态企业作为“第三方旅游服务商”为旅游供应商和旅行消费者提供便捷的信息服务,并非真正意义的旅游电子商务。随着Web2.0等新技术的出现,旅游业的发展越来越受到互联网的影响,基于Web2.0 的全新经营方式的登场将使得整个旅游业重新洗牌,依托英特网提供旅游服务的市场机会存在于整个旅游产业链,在各个要素市场都存在新业态形式的电子商务机会。
      我国旅游业电子商务基于旅游预订网站,始于1996年,其发展可划分为起步期、发展期、加速期、腾飞期。从1997 年开始由起步期进入发展期,经历了2000年上半年投资热潮及炒作式发展,以及2000年下半年至2001年的困境与冷静回归后,2005年年底在Web2.0 的刺激下掀起了新的一旅游电子商务热,目前正处于向“加速期”过渡的拐点。由于互联网的信息高度对称性,中国旅游电子商务和国外相比在理念和技术上差距不大,不同之处表现在电子商务的宏观环境与产业内部结构等方面,如旅游企业的规模化程度、资本市场的成熟度、行业标准以及金融基础(如支付、金融服务功能等) ,特别是以旅游产业结构的差距造成电子商务发展模式的巨大反差。
      国外旅游发达国家由于旅游业比较成熟,产业集约程度很高,信息化程度也很高其电子商务其实是以传统的旅游产业特别是旅行社为依托的旅游电子商务。由于产业成熟度较高,旅行社业已经渗透到诸如航空、饭店等产业,融合程度高,因而没有产业基础的新业态企业难以获得竞争优势。相对而言,我国旅游企业特别是旅行社业的集中化程度不高,信息化水平落后,受传统思维和经营模式的限制较多,在20 世纪末基本没有抓住全球旅游电子商务产业发展的大机会,从而使得毫无传统旅游产业基础的携程等新业态企业脱颖而出,成为了当前中国旅游电子商务的主导力量。
      总体看来,我国旅游电子商务处于大、中、小规模多元并存的状态,大约有300多家企业,但集中度非常高。大型旅游网站主导市场的局面已初现端倪，携程网、e龙网不仅在存活率不到1%的网络公司中成为盈利规模、稳定性最好的互联网创业公司之一,而且销售额已经接近传统旅行社数十年的发展规模。基于Web2.0的全新经营方式的登场使得整个旅游业将重新洗牌,我国现有的数万个大小旅行社90%将不复存在。从个性化旅游的发展趋势看,走向“两极分化”的市场格局是大势所趋,即一端是能提供非常多样的、大众化旅游产品的大型旅游电子商务网站,靠规模优势取胜;另一端是提供特色旅游产品或服务的小型旅游企业,它们小而精,专注于细分市场,并在他们从事的领域成为专家。新业态企业和传统旅游企业通过相互并购,实现产业融合,业务界限逐渐模糊。随着市场逐渐成熟,缺乏核心竞争力优势的服务商逐渐被淘汰出局,市场集中度将再次回升。

      关于Web2.0的展望
      刘凯 (华东师范大学商学院)

      旅游类网站是互联网上较早出现的网络应用形式,尽管Web2.0还没有完全进入旅游类网站,但它的发展却是实实在在的,毕竟WikiTravel、Travelpod等已经出现。在这样的一个迅速变化的互联网时代中,真正阻碍旅游网站从1.0向2.0转变的不仅仅是技术上的,而更多的是体现在了体制上。
      首先,旅游类网站的重新洗牌。早期的旅游类网站可分为两种,一种是旅游电子商网站,如携程、Orbitz 等。这些公司大多依赖于自己的网站来经营与旅游相关的业务,因此他们的资讯内容大多是经过自己整理编辑的,目的是建立起自己在这一行业中的权威性；另一种则是如新浪、Yahoo ! 等这样的门户所开辟的旅游频道。他们只是将旅游资讯看作是吸引用户登录并间接地获取网络广告收入的途径。随着网络建设技术的逐渐透明,略懂网络技术及旅游行业特点的人都可以建立一个旅游类网站。而由用户产生内容的Web2.0模式又使得其无须考虑编辑人手不足的问题。从自然法则的角度来讲,那些无暇抽身投入到Web2.0中的旅游1.0 网站完全可以通过收购这些刚刚出现的Web2.0的旅游网站,在下阶段的竞争中占据主动。
      其次,旅游网站经营观念的转变。以往当我们提到旅游网站时,想到的便是其电子商务的形象,而很少能想到其最本质的功能——服务。Google 给我们提供了一个鲜活的实例,其免费的搜索服务带来的却是几十亿美元的广告收入。旅游是一个与时代经济同步的行业,当经济还不发达时,你尚且可以通过自己编辑的信息来获取一定的使用者,但随着经济的发展,人们对旅游信息的要求就出现了个性化,而如果你的网站缺乏吸引这些用户的能力的话,那么关闭则是必然的。目前困扰Web2.0的一个问题是,什么是Web2.0 网站的盈利模式? 其实,盈利模式不是自然而然就出现的,首要前提是先做好服务。这里的服务是综合性的,包括网站内容、人员业务素质等。
      再次,加大对出现的新类型旅游网站的扶持。随着网站技术门槛的降低,有越来越多的人加入到了创业的队伍当中。在《清科——2006 年第一季度中国创业投资调查报告》中的数据显示, IT 行业占到了整个投资案例的66.7% ,投资金额为2.24亿美元,占到该季度投资总额的67.1%。应用的发展需要好的政策的支持,互联网行业也一样。Web2.0 类的网站普遍面临的问题是盈利模式的单一,甚至找不到合适的盈利模式。这里既有其自身特点的限制, 也有政策上的原因,如在移动平台的开放和使用上,如何使中小网站与中国移动的动感地带进行良性的竞争。“百家争鸣,百花齐放”应该是下一阶段旅游互联网产业发展的完美表达。
      与Web2.0 绝不是Web1.0 的替代一样,旅游2.0也不是旅游1.0的替代,而更多的是一种经营理念上的进步,因此,不论是哪个时代的旅游网站依然都有机会在Web2.0的时代中找到属于自己的那一片蓝天。

      用户驱动下的商业模式创新
      周永广,江一帆(浙江大学管理学院旅游系)

      回顾Web1.0 时代,国内旅游网站战绩骄人:携程旅行网、e 龙旅行网以旅游预订业务为特色实现了海外上市；搜狐、网易、新浪等大型门户网站的旅游频道也百花齐放；青旅在线、芒果网、春秋航空旅游网等基于旅行社构建的网站也日益焕发其魅力。除了以上的专业旅游网站、门户网站的旅游频道、旅行社网站外,旅游Web2.0网站日渐兴起,并迅速吸引了人们的关注。自从2004 年O’Reilly 公司提出Web2.0 的概念以来,一场新的互联网革命随即席卷全球。
      Web2.0 网站最大的特色,在于强调群体智慧和用户参与,在功能设计上应用了诸如博客、标签、图像共享、比价搜索、社区搜索等Web2.0技术。用户将不仅接受旅游信息,也更主动地成为了信息生成和扩散的节点,真正成为了现时旅游网络市场的驱动力。这种庞大的驱动力可以看作是以下三种力量的合力
      第一种力量:用户意志的实现。Web2.0网站的内容是由用户参与编写的,直接体现了“草根”们的话语权。相比于Web1.0网站,游客的权限不只是对某条旅游线路或某家酒店做事后评价,而是能在事前,或通过博客来表达对旅游产品的个性需求,或在“小组”里一起讨论旅游线路的设计。这种主体意识必将在全新网络文化的滋养下愈发强劲。
      第二种力量:旅游信息的增值。这种增值主要体现在信息的分类集成和滚动扩散。通过系统的智能分析,海量的信息被重新分类、整理,并通过开放式的动态链接被反复引用和论证。而那些经过网络洗礼后的信息资源如同沙水里淘出来的金子般可贵,对于网站经营者来说是实现商业价值的法宝,对于用户来说是提升旅游体验价值的有力保障。
      第三种力量:驾驭“长尾”的力量。旅游网站一直以来作为个性化散客的信息平台,却未能从这些“服务对象”身上直接谋取丰厚回报。“长尾”经济现象启示我们，个性化旅游市场目前虽然松散但总量可观。而在旅游Web2.0网站，基于以上两种力量，相似偏好的用户将形成虚拟社区,并引发新的出游模式，实现出游的“化零为整”。
      以上三种力量一起将用户推上了市场的制高点,并影响了旅游网站、游客和旅游企业之间的关系。Web2.0时代,网站成为真正意义上的“双向通道”,旅游企业是集成信息的“消费者”,而游客有机会直接参与到旅游产品的设计中去。用户的参与以及网站与旅游企业之间这样的合作将可能演变出一套影响整个旅游业的全新商业模式。

      Web2.0时代的中国旅游市场营销
      余晓娟(北京大学旅游研究与规划中心)

       2003 年以来,Web2.0 的兴起和迅猛发展,使得互联网进入了一个崭新的时代：网民们不再是各大网站单方向发布信息的接收者,而是成为众多论坛PBBS、博客、Wiki等Web2.0应用上积极主动的个性化信息生产者,同时满足着同样高度个性化的信息需求。而旅游作为一个信息密集的行业和个人活动,也在Web2.0的大平台上发生着质的变化。在天涯论坛，一篇以《走过美国》为名的游记以系列的形式自2006年9月份开始陆续发表以来,在网友中引起了热烈的反响和持续的关注，至今未断。从这篇游记以及众多的网络游记中,可以捕捉到这样的信息：
      1、作为潜在旅游者,人们对个性化旅游信息强烈需求。
      长期以来,人们更多地只能通过大众媒体了解到美国,而这篇游记的作者则以自己依靠徒步和搭便车从加州出发横穿美国大陆到达佛罗里达最南端小岛,再向北纵贯美国东海岸的亲身经历,展现了一幅真实亲切、多姿多彩的美国自然与社会画卷。正是这样的个性化经验,紧紧吸引了人们对于这篇游记的关注与支持。
      2、个性化旅游信息对于旅游目的地的强大宣传功效。
      如同众多网上发表的游记一样,其后的跟帖总能发现人们对于作者所经历的美好的目的地的强烈向往和出行愿望。而借助不断的点击和自发转载,只要在同一语言范围内,该旅游目的地的吸引范围也随之扩大, 甚至可能遍及整个网络网民世界。
      3、个性化旅游信息对于旅游的强大推动作用。
      旅游作为休闲消费的选择之一,要与其他的休闲选择,比如看电视电影、玩游戏等,争夺消费者有限的闲暇时间和可支配收入。精彩的游记等个性化旅游信息正是对旅游这种休闲方式的最好推广,随之而来的,必然是整个旅游市场的扩大。如此而来,旅游消费者已经从以前单纯地接受旅游市场营销宣传,转变为在Web2.0 时代为旅游目的地及其他产品和服务“主动”进行市场营销了。曾经失灵的“酒香不怕Web2.0时代,再度显示口口相传的“口碑”——如今或可称“网碑”的力量。
      那么,旅游经营者们是不是就无事可做了呢?
      我们可以看到,网络上人们所发表的信息和言论,无论是赞是贬,无非依据的是其在旅游过程中的亲身体验,依据的是旅游目的地产品和服务的质量。要借力于“酒香不怕巷子深”的口碑和网碑力量，根本还在于“酒香”,还在于旅游目的地产品和服务品质的提升，在于切实满足消费者需求，维护消费者利益。然而，更深的意义还在于，世界的“Web2.0时代”,中国作为旅游目的地,已经与全球其他目的地在同一个平台上展开激烈竞争。随着出国旅游日趋便利,人们的需求若不能在国内得到满足,目光将投向国界之外,去寻找服务质量更好、更能得到保障的旅游目的地作为替代。而中国作为旅游目的地,在国外旅游者心目中的形象,也同样通过Web2.0更加广为传播,影响着他们的态度和旅游选择。而这一切都关系到中国“旅游强国”目标的实现。所以,在Web2.0广泛应用,网络发展越来越快,影响越来越大的今天，中国旅游市场营销者们最迫切而且最基本的功课仍是旅游质量。

]]> http://blog.ourzb.com/11718/3430.html Wed, 23 Jan 2008 09:54:47 +0800