当社会化网络时代的来临，消息变得越来越对称，信息无阻的网络高速公路，是非好坏通过搜索无法躲藏。“无论你知不知道，无论你想不想听，他们都在讨论你。”这就是社会化网络真实的写照。你可以不为之所动，但为之积极准备的人，也许会获得更大的发展机遇。

事实上，很多品牌已经开始关注这样的动态，捕捉消费者行为动态，关注消费者口碑，也在积极参与并与之互动。我所接触过的客户或朋友，他们都有这样的意愿，我深深理解他们的需要，但我想社会化营销，他将预示着未来十年营销的革命，这不是通过今天我们实现了什么互动事件，尝试了某种体验营销，就能实现我们的目标，如果我们希望在未来走得更远，社会化营销将是长期、战略性质的发展方向，不是由你独立完成的，这将是一场全新的社会运动。

我们先看个案例：兰蔻玫瑰社区网络营销

兰蔻这个品牌是我非常关注的化妆品品牌，原因是他们对网络营销的关注和投入，以及用心程度。兰蔻大约于2006年初推出玫瑰社区，这也应该是为了实现与消费者交流而架设的平台。2007年欧莱雅集团试水电子商务，兰蔻被推到最前面， 也许和玫瑰社区的基础有很大的关联。2008年兰蔻与百度联手打造CBC（Customer to Business to Customer），利用搜索引擎营销推广品牌，直接吸引潜在的消费者进入其B2C网站，进而产生在线的消费行为。搜索兰蔻时，出现的是兰蔻商城与玫瑰社区的营销组合。08年兰蔻逐步加强对玫瑰社区的功能，还有推广力度，“美容百科”和“美睫圈”，还有最新推出的“最新呈现”，都是今年推出来的互动营销频道，为此也投入了不少的网络营销预算，目的希望把精准的用户吸引到玫瑰社区，贡献内容。

乍看上去，兰蔻品牌所做的事情，采用了热门的社会化元素（博客、圈子、论坛、wiki）组合，这将会是一个另所以品牌都可能为之羡慕的事情，但事实上，经过2年多的发展，玫瑰社区发展并不理想，“美容百科”希望成为一本网络美容辞典，但到目前收录的词条有4000多条，与百度百科中的美容频道相去甚远；“美睫圈”为了推广一款新品，为此投入了不少网络营销资源和预算，但热度过后，频道的生存能力已经没有了，更不会有消费者持续的UGC；博客产品情况也不容乐观；论坛每当有活动的时候，用户蜂拥注册抢小样，活动结束人群全部散去，论坛又回到冷清状态，2年多的发展兰蔻玫瑰社区的alexa排名25万左右，日访问2000IP，这样的状态很尴尬，投入与产出严重不成正比。

为什么会出现这样的情况？

主观原因：
我觉得和执行也有很大关系，从战略上看，兰蔻每一步都没有错，问题就在于这个社区上面。从前4A的网络营销套路是：推出一个新品，搞一个华丽的FLASH网站，做一个互动活动，在百度买相关关键词，记录IP/PV/参与人数等相关数据，等活动差不多的时候，网站也差不多GAME OVER。我觉得玫瑰社区的发展和从前的套路很像，你投入的资源、资金，用心程度也一定不少，但方式有问题，结果必然不佳。

客观原因：
消费者分散在网络的每一个角落，如果你希望通过一个平台把她们都聚集起来，这是不可能的。虽然看上去是直接针对了目标群体，但结果是揠苗助长，欲速则不达。我觉得这是观念的问题，是对社会化媒体及网络用户需求认识不足。

再看另外一则案例：戴尔DELL社会化媒体营销

戴尔电脑近几年屡遭互联网公关危机，但从2005年事件频发到2007年下半年戴尔基本可以从容应对类似事件，只有短短一两年，觉悟和改变可谓神速。一方面戴尔推出博客营销策略，直接建立与消费者及媒体的对等沟通渠道，以便能够在危机时快速反应。另外戴尔进行社会化媒体营销，一般实施阶段分别是监测、出席、对话。戴尔用于和消费者/客户沟通的主要社会化媒体平台就是企业博客。戴尔中文企业博客在新浪、搜狐也都开设了镜像站点，戴尔在Facebook也赞助开设了一个小组，戴尔美国的数码营销团队成员多数开设了twitter账号，不过，这些措施都是辅助性质的，投入和贡献与企业博客不可相比。戴尔的企业博客营销虽然没有在常规观念上有所超出，但其意识和观念上的重视程度和对社会化媒体的深刻理解，使得同样的执行，最终的结果完全不同。

我觉得这两则案例中最本质的区别是：两家企业对社会化营销的观念和社会化媒体的认识有着很大的不同。

虽然两家企业在完全不同的领域，但是观念决定了未来。社会化网络的进步使得网民的创造力大大增强，去中心化的网络中，你没有办法把所有的人都抓在手里，传统的网络营销策略已经不再适用于新一代的互联网，你需要做的是经营互联网，经营你的网络品牌。

是建立社会化媒体还是经营社会化媒体？

这是我本文的副标题，是建立还是经营？这的确是一个心态问题，也意味着我们需要封闭还是开放。我所说的并不是建立企业网站或博客，而是指重视到社会化力量的企业，是否要把自己建立成为媒体？兰蔻是类似这样的，而戴尔选择的是开放，他希望通过更多的社会化媒体，让戴尔能够保持良好的口碑，并随时准备应对网络公关危机。这两家企业所希望实现的目的一定都是：建立与消费者对等的沟通；关注并反馈消费者口碑；获得更大的网络影响力，树立良好的网络品牌形象。

我认为在未来社会化媒体营销将提升到品牌企业的战略高度，他将意味着未来的竞争格局，你无法控制舆论和口碑的力量，你必须提高对消费者口碑的认识，并随时准备与之沟通，建立良好的网络口碑，而这些一定是有备而战。我们需要去学习和使用社会化媒体，对他们的特点有深入的认识，并且我们还需要专业的社会化营销高级管理人才。

前段时间我与一家化妆品品牌公司负责电子商务的高管聊天，他们很希望与很多化妆品社区建立良好的关系，并愿意积极配合社区的互动活动，以及资源资金方面的投入。此人之前在国内一家知名的SNS公司任职，后被挖到这家公司负责网络营销和电子商务，当时他还笑谈，我们品牌在于社区BD，做资源互换、资源整合。我觉得这家公司对社会化媒体有如此的认识，我相信他们在未来会有更高更快的成长。

品牌的社会化营销并不意味着是大品牌应该投入的，相反对于新品牌社会化营销有着更大的机会，“相宜本草”、“NAP CAFE”、“夏依”都是近年利用网络社会化媒体脱颖而出的新兴品牌，正是因为他们年轻，他们重视消费者的体验，懂得如何利用社会化媒体与消费者进行互动，所以他们才能够在新的竞争环境中跑得更快。在未来口碑的力量将无法可当，“无论你知不知道，无论你想不想听，他们都在讨论你。”品牌如何理解这句话，如何去做，这是关键。

改变的也许仅仅是观念，但变化却让你无法想象。

引于新闻：
低调许久的大旗周春兰今日在媒体面前露面，并透露其年初高调推出的口碑营销业务全面转型，由原来主要基于BBS，转向全面整合SNS、视频、IM等Web2.0工具的营销。
业务升级后的大旗口碑营销系统定名为“社会化媒体整合营销服务”，主要包括企业品牌声誉管理系统、企业级社会化解决方案、意见领袖传播模型、影响力事件缔造、Web2.0平台联合传播等。

关注大旗网已经有很长时间了，08年推出的“口碑榜”，前段时间推出的“体验中心”，大旗干的事情已经不再是从前的论坛营销，而周总今日出来说：“从前曾误导了大家”，其更大的内涵说的是：大旗已经不是从前的大旗，我们和竞争对手已经不在一条起跑线上了。和同业朋友交流的比较多，最近也和大旗最新业务负责人有所沟通，这次战略升级公布出来只是时间上的问题，但其核心的业务模式已经在变化了。

我记得“品牌声誉管理”最早了解到是来源于CIC，转化为商业模式叫“與情”，也曾接触过CIC的人，只知道他们所描述的监控系统如何如何，但是否如此我很难判断，凭什么说你掌握了网民的舆论热点，基点在哪里？大旗现在最核心的模式也就在“與情”这里，通过“與情”监测，衍生出相关的业务，口碑业务无论是创造的模式，还是传播的模式，还是推手，根源还在于舆论导向。

最近大旗推出的一个试水产品“体验中心”，更多和自身的资源有很大的关联，从新闻上说应该就是“意见领袖传播模型”，如果挖掘意见领袖的能力不存在问题，那剩下的就是营销业务组合了，有可能他是一个业务的开端，然后组合的是其他关联业务，卖的是个pack，组合业务把标的拉高，而模式上客户是认可的，从以往的口碑“造”“推”转变为“消费者体验”，这的确是口碑的本源，而传播者则是意见领袖。

拥有全网络数据的平台，这本身就是巨大的财富。搜索我们认可，聚合平台虽然并不完全有足够强的说服力，但至少目前还没有见到更好的。好的平台，要看如何开发好的产品、好的应用，还有好的应用组合。

看到大旗网所提出新的业务模式时，已经从原有BBS升级到SNS等社会化媒体应用，而Blog是话题影响力最大的群体，为什么大旗没有做？即便是少，但他代表了一类影响力中心的话语权，岂能忽视？如果选择收购feedsky，获得blog的话题舆论，与原有的业务重组，岂不是可以发挥更大的威力？

大旗与Feedsky的组合，也许是更有趣的话题。

事实上他们的出现，对原有试用类型网站的试用营销模式，有非常大的冲击，这些新营销公司在实现口碑传播的本质，而试用类网则完全不是，甚至是种“伪营销”，为什么这么说，我们先分析一下口碑的流程。

我简约把流程分为4个步骤：
1. 消费者获取试用品（目的：品牌曝光，宣传）
2. 体验试用品（目的：获取消费者数据，挖掘销售线索）
3. 消费者反馈评论（目的：口碑创造，客观而真实的反馈）
4. 评论分享传播（目的：口碑传播，跨平台式的传播）

基本上看了这个流程，就大体可以明白为什么我说试用类的网站做的是“伪营销”，用他们的话说：我们服务提供的是潜在销售线索，客户为消费者数据买单。当然客户的初衷是希望实现的口碑在互联网上的传播，但事实上这很难。我有个做电子商务的朋友，曾同3家试用类网站合作过，得出的结论是：“打打知名度来可以，但口碑那就算了。”

试用类网站很好的抓取了消费者趋利的心理，仅靠邮寄赠品必须提供真实收件人身份和地址信息的这一简单条件，即可有效避免类似伪造身份、恶意点击等欺诈行为的困扰。对于试用类网站上的产品评论，如果你看过我们会有同感，大多数的评论更像随意的留言，还有不少是咨询为什么还没收到试用装等，口碑的创造无从谈起，更不用谈口碑传播了。而试用类网站的盈利主要来源于合作企业的品牌推广和消费者数据购买。

试用类网站是数据库营销公司，而非口碑营销公司。

08年后我所关注出现了3家公司提供全新的试用营销服务，大旗网、吆喝城、唯伊网。他们有一些共同的特点：

1. 加强了互动性，提升了品牌曝光及传播。

2. 注重与自身实体资源结合或行业深度延伸。

3. 注重消费者口碑创造环节，对口碑质量有所把关。

4. 口碑传播环节都处于跨平台的实践阶段，至少口碑已非停留状态，而处于传播状态。

5. 注重量化数据，量化口碑传播效果。

这几家公司也各有特点：

大旗网体验中心切入的是意见领袖的口碑，每次参与人数不多，但反馈的口碑品质非常高，如果与大旗公司的社区营销体系结合起来将会发挥非常大的作用。不过大旗网几乎不产生用户，所以活动的召集没能够实现更大规模，参与度和互动层面都相对较弱。

吆喝城是Blogbus推出来，在老魏的博客中也曾提及“blogbus.com也会动用全站资源来进行该网站的市场推广活动”，对于吆喝城对于传播规则的制定是非常清晰的，因其试用报告是非公开状态，所以很了解到其内部分析的营销效果，更多有点像暗盘操作的感觉。

唯伊网基于化妆品社区意见领袖的传播。因其垂直社区的特性，试用通过互动活动实现，用户参与度都非常高。因为有社区机制的内因，所以很容易获得高品质的试用评论，并通过传播规则的把控，使得跨平台消费者口碑传播可以量化。

在中国网络口碑营销也仅仅只是一个开端，试用做为口碑营销的一种切入点，对实体产品而言，有可能是最经济最有效的网络传播模式。现在网络非常普及，当消费者在不熟悉的产品面前，她们第一想到去网上查一下，网络信息的透明的，很快就可以找到。没有知名度的品牌更需要口碑的声音，快速建立百度、Google对你的关注，创造和传播着的口碑，自然对你的营销有着至关重要的帮助。

体验营销模式在为网民提供免费体验的同时，也为企业提供了一种全新精准营销的工具，我们需要的绝对不仅仅是消费者的资料，我们需要消费者的口碑，更需要将口碑传播出去。口碑的力量将无法可当，未来的营销更需要消费者的互动和分享，能够善于利用消费者口碑的新兴品牌，将在未来的媒体竞争中脱颖而出。

当很多人探讨web2.0盈利模式的问题，大多为有悲观论者。事实上我们并没有追究到本源的事务是什么，自然而然我们也并没有理解web2.0的价值是什么，更不要想去靠它盈利了。用户UGC不是凭空创造出来的，这从很早以前就存在，所以发展并不是UGC的问题，关键是我们如何去运用。

豆瓣利用用户分享的评论聚集人群，提供了一个第三方的比价平台，引导了用户购物，从中获益。

篱笆通过社区上用户对家庭消费的交流，引导团购、销售等行为发生，从中盈利。

我爱打折依托火热的社区，社区广告和互动活动也都创造不错的营收，至少实现了社区的媒体价值。

Blogbus、feedsky是web2.0新的商业模式推动者，实现了品牌互动以及口碑传播。

这也正如那组数据：“77%的网民在线采购商品前，会参考网上其他人所写的产品评价”，消费者的口碑将是未来社会化营销重要因素，无论是基于互动营销还是口碑的激发，最终我们需要的就是让消费者发出他们的心声。

当我们再次创业的时候，已经考虑的不仅仅是如何盈利，而在在这样的大趋势下，我们如何创造新媒体的商业价值。我们选择了社区，而且是垂直社区。唯伊网选择了话题最贴近商业和口碑极度繁荣的领域，我们看重的不仅仅是商业价值，更重要的是传播价值。

我认为社区的价值就在于：互动和口碑。

互动是社区已经实现了的价值，在中国最靠谱的互动营销，大多是基于社区完成（QQ这种不讨论），品牌也喜欢这种互动，毕竟这种量化结果的数据，怎么都比传统媒体的广告投放效果直接。有着用户的平台就有着互动的优势，如何去调动用户的积极性与品牌或客户去互动，那就是每个平台自身需要思考的问题。互动实际上就意味着营销效果的保证，所以我们再次创业，唯伊网并没有做产品点评，而专注于做社区互动，这就是为什么。

谈到口碑，我非常不认同许多“口碑营销公司”以操纵（或强暴）论坛的方式，大量人工发帖、顶帖，来实现社区“口碑”的目的。这不是口碑，这只是这些公司创造出来的产物， 这更不能称之为传播。

口碑是基于消费者自愿的情况下，发表了这种心声，然后与人分享，往往是趋近于无功利状态，因此才容易受到复制、转载，真实而客观的事实，是每个人都需要的。所以口碑的产生往往是来源于一些民间论坛，大家更多是愿意与更多人分享，受到更多人的关注，作者会有一种荣誉感。事实上在社区通过自身的机制，已经把意见领袖提炼出来，虽然更多还是自发性的。

社区互动的过程往往能够极大的调动用户的积极性，通过社区的互动实现品牌传播或产品口碑传播，往往都会达到良好的效果，并且用户UGC的品质非常高。这也就是为什么很多试用网激发用户贡献内容无法称之为口碑，这是一个用户机制的问题，在没有任何氛围，没有任何归属感的平台，我为什么要贡献高质量的内容？

所以唯伊网充分发挥了社区的互动及用户机制，从而实现了高质量的分享和有效的口碑传播。

唯伊网前段时间的几个案例颇有代表性：

相宜本草的口碑营销案例中，用户所分享的上百篇试用评论中90%字数500字以上（图文并茂），这并是一个简单的用户UGC的数据，而是基于适合的社区氛围和有效的用户机制的引导，创造的口碑，事实上这些评论并没有太多的功利性，这是社区氛围所营造的，用户乐于与同类用户分享这种快乐。

另外一个是在奥运之前，为草木年华做的一个社区互动营销中的一部分，“赢奥运抢2008楼”的活动，结果活动从开始到抢完2008楼（回2008个帖子）只用了不到1小时，这就是社区互动的魅力。通过一系列的互动营销中，可以使潜在消费者加深对品牌的印象，这种互动方式的效果要远高于传统广告。这也是为什么门户网站都成立了互动营销部门。

唯伊网不是一个试用网，唯伊是社区，基于社区的模式，设计自身的价值模式。我们的确是以新媒体营销的思维，充分挖掘社区的互动价值和用户的口碑价值，利用社区机制帮助品牌传播口碑。商业模式可以复制，但社区和用户无法复制。

我相信在未来，口碑的力量将无法可当，未来的营销更需要消费者的互动和分享，社会化营销是必然趋势。唯伊网诞生在这个浪潮前夕，但这个道路是曲折的，从认知到接受是需要时间，我感谢和我们沟通与合作的客户，是他们给予我们支持与鼓励。我能够感受到未来大趋势的到来，新兴品牌将在社会化营销中脱颖而出。

开心网的发展令所有人羡慕，短短几个月时间，流量的增长超过豆瓣，PV更是高得离谱，也是目前最成功的SNS病毒营销。开心的发展令很多人都为之振奋，SNS充满了诱惑，但同样也是双刃剑。

曾写过一篇文章：社区不等于SNS。我认为：社区靠话题、偏好聚集，偏重内容。SNS更像个工具，是个人关系网络，偏重人。我觉得我们首先要明白我们在做什么？用户关注的是什么？虽然SNS很好，但而并不是为了SNS而SNS。

前两篇文章基本介绍了唯伊网[ www.weyii.com ]前期发展的历程，唯伊网是discuz论坛起家的，我们做的很垂直也很专注，选择了合适的策略，前期的发展还算可以，但我们也面临新的挑战：以论坛模式的发展，用户增长缓慢，PV较低，粘性不足，活跃用户相当有限。最重要的是我论坛只是我们的起步，我们要做的远不止这些。2008年7月我们决定，唯伊网要引入Ucenter Home全面改版，但我们做的是改良社区，不是SNS。

在这方面的思考和实践也决定了现在的唯伊网的模样，可这过程是十分的痛苦：

第一步：砍掉了SNS个人交互功能
我们抗拒住了SNS的诱惑，没有直接引入UCH，还把SNS个人相关的功能全部砍掉，如：日志、相册、分享，还有群组。为什么要这么做？我们需要将用户的注意力集中在内容上，集中在社区上，这是垂直的核心根本。

第二步：UCH改良社区
我们UCH改良了社区，重新梳理了社区产品结构，做了更好的引导，强化了discuz社区的作用。

第三步：增强了好友关系
保留了个人空间和好友关系，但是它们的权重要低于社区。这也是我们为未来的发展埋下伏笔，我们初期的发展重视的社区、内容，SNS的关系是弱链，但随着唯伊网用户级的发展，功能会逐渐增强，SNS的内核会起到极大的推动作用。SNS的关系内核就是推荐引擎。

第四步：围绕核心模式完善功能
唯伊网的社区是核心，我们用改进后的UCH内核又完善了“活动”和“试用达人”的功能，这两个功能是对社区这个核心起到了更强的引导，同时它也完善和提高了社区商业模式的组成。

完成后就是新版的唯伊网，我们引入了关系内核，拒绝了个人交互，最终把社区的核心领导地位更权威的树立起来。在垂直社区领域，用户关心的更多是内容，这种泛交状况，和谁讨论并不是那么重要，关系不是垂直社区的核心支撑。

在改良的过程中，有很多事情没有想好，边改边做用户反馈，之所以唯伊网是今天这般模样，更多来自于用户的声音。随着我们对社区的改良和功能完善，新的社区获得了不错的反馈，各方面的统计数据也有大幅的提升：
用户的增长速度是从前的2-3倍
日发帖量日均2000以上，提高2-3倍
PV提升2-3倍
跳出率降低60%

这个过程我们也有很多启发：

1. 垂直社区要保持专注，内容和活跃用户是发展的根本，关系并不重要。

2. 面对大众用户，产品要简单，能让他们够快速入门。当还有很多女性用户反映没怎么用过论坛，别太指望她们利用互联网建立个人关系，至少初创期的我们花不起这个“教育成本”。

3. 我们曾考虑用Group代替BBS，我们也做了，结果是所有人都不说话了。Group不属于中国式社区，大众还是喜欢热门，因为我们选择了做大众人群，所以产品要大众。

4. SNS的魅力很大，改善关系后的社区，依然可以对核心用户产生非常高的粘性，如果确保了社区的核心地位，那么逐步增强和人群相关的应用，将有可能不再是Kill time，而是给用户更多的选择和组合。从内容起步的社区会逐渐向人的方向过渡，并逐步实现内容与人之间关系的平衡。

所以从垂直领域切入社区，我们看到一些未来发展的方向：

对于入门用户，为她们降低门槛，更快找到想要的内容。

对于中级用户，用好玩有趣的APP，为她们创造更多选择的空间，提升她们的粘性。

对于高级用户，提供建立社交网络的可能，在这里建立她们的人际关系。

最终，内容和关系会在不同层面实现平衡，同时相互影响，如果你介入的内容易于引发商业，那么未来社会化推荐的力量将创造新的商业可能。

仅为唯伊网发展和实践过程中的一些体会，希望能为更多人带来启发。

“小甜饼”指的就是给用户带来的好处、甜头，事实上很多网站在创立的时候，也都会考虑我能够给用户带来什么，如果这个吸引力足够强，那么用户注册和留存的动力就会很大。

用户为什么留下来可能有以下原因：
1. 网站的功能足够好玩：开心网的病毒营销实在强悍；
2. 功能足够特色、实用：垂直网站的特性所在，吸引特质人群；
3. 内容型的：丰富翔实的内容，足够实用，比如：YOKA，很多人都喜欢看；
4. 旺盛的社区人气：这种属于熬过了积累期，爆发起来，当也挡不住；
5. 给用户带来实惠：比如免费领取各种小东西，中国网民的特性，像试用类的网站都还不错。

唯伊网（www.weyii.com）在最初创立的时候，我们只有一个论坛，因为V2EX式的创新，可能还直接排斥了不少用户。上面分析的原因，1到4条我们都不具备，而我们要做的却更加有难度，吸引了用户而不能留存，社区就是个只有数据库的壳子。

我们曾经分析过很多社区型网站，讨论她们是如何发展的，但我都没办法看到她们Startup的时期，她们在做什么，你看到她们2、3年之后的情形再去分析自己，基本上没有任何的参考价值。而我过去的一段时间，干的更多是锦上添花，在有规模的基础上去把一些东西点燃放大，但今天的“没米之炊”我们只能去想怎么做。

07年底，我在朋友的帮助下，做了一次DHC的CPA广告，大概1个月时间，不同的是，我们没有直接放广告，而是把它包装成为一个社区活动，结果参与的人数众多，那段时间，注册用户增长了不少，而且产生了少部分的活跃用户，这的确是个意外发现。后来我们和一些用户在沟通，她们反应这种活动她们很喜欢，这种试用装对于女性用户而言，是种非常实惠的诱惑。

我得到了几点启示：

一是：社区的价值在于互动，一个帖子引发的参与远高于一个banner的效果。

二是：“小甜饼”不一定在于价值多少钱，而是她是否真正满足了受众的心理，我们需要把握用户的消费心理。

三是：用户与客户的商业平衡，才能够持续良性的发展。

事实上，各行各业都存在吸引消费者的“小甜饼”，也就是我们经常说的用户驱动是什么？我们所发现的方法是已存在的，没有什么创新，而商业的原则亦是“简单实用”。可能谁都知道“小甜饼”，但发挥了“小甜饼”的效用，这才是最重要的。

2008年3月，过了春节之后，我们正式开始唯伊网的发展，因为保证前期的生存，我们很多的资金和精力投入都在这方面。社区经过一个春节的洗礼，几乎就比较冷清了。我们还没有走出正式创业的第一步，后续出来的一些事情，差点让我们又倒在起点上。创业最重要的是团队，出现问题最多的也是团队，如果有时间在讲讲团队，这里略过。4月我们为了发展从杭州的最城西搬到了最城东，我感谢在我最困难时给我帮助的朋友们。最困难的时候，你会看清楚谁是你的朋友，谁不是。

一个偶然的机会，我们和上海的本土品牌相宜本草联系上了，我们在接下去的沟通比较顺畅，而且双方对社会化媒体的营销作用都有着一致的共识，后来我们合作了。相宜本草为我们提供了一块“小甜饼”，而我们用“新媒体营销”的思路，帮它完成了这个还算可以的社区口碑营销的案例，虽然过程中我们遇到的问题很多，但结果是令人满意的，和我们的预想一样，营销数据的参考性要高于大部分的媒体。对于客户而言，这样的尝试是超值的。

事实上因为相宜本草的“小甜饼”，唯伊网在活动期间，网站得到了蓬勃的发展，一批新鲜血液涌入社区，很多人因为小甜饼而来，但却因为社区某些吸引她们的东西留了下来，甚至有一部分用户，对刚起步的唯伊网有着极大的期待。

我们曾经做过一些统计，挺有参考价值：

1. 吸引人的推广帖，为唯伊网带来了流量。

2. 实用的电子书下载，为唯伊网带来流量和注册用户。

3. 品牌的试用装，为唯伊网带来流量、注册用户还有留存率。

而我们要的就是第三条，这也就是唯伊网和所有试用网站的区别，我们是社区，垂直的化妆品社区，垂直的女性社区。

当我们发现“小甜饼”之后，唯伊网的成长速度要比从前快很多，因为我们给用户带来了实惠，所以用户喜欢我们。我们给客户带来了有效的口碑营销，找我们的客户越来越多。用户与客户的平衡，唯伊网呈良性的发展状态高速成长。我们简化了从前的运营工作，把充分的精力放在有效的方式上，把一点做到最好，而这点也就是唯伊网的定位。

我们一向秉承的原则：简单、直接。无论是商业模式，还是运营模式，都要这样。我们很小，只能以最小的代价去试错，找到了正确的方法，我们会倾尽所有，这样才能以小博大。

因为专注，周转起来就变成了良性循环，循环几次我们又发现了问题，产品的架构有些吃力，而这样的产品架构也并非我们所期望的。如果产品架构优秀，运营的工作会轻一些，产品弱的话，运营的工作会非常累。

2008年康盛发布了Ucenter Home，我就一直期待着，也许我想要的架构就类似如此。随着08年SNS的异常火爆，架构带来的用户高速成长，另我羡慕不已。我不得不承认，我们差点也跟了风潮，不过及时刹车了。

我们也痛苦的拒绝了SNS的诱惑，充分改良了Ucenter Home，按照我们的产品思路实现了全新的唯伊网，同样也迎来了新的发展里程碑。

下一篇：SNS的诱惑，分享我们在实践过程中，对社区的真实看法。

2008年初，我们再次开始创业唯伊网（www.weyii.com），选择的方向是女性市场，为了初期发展能够更加精确，我们细分到化妆品行业。选择这个行业绝非偶然，曾在贝壳06年末融资时，我们做了大量的调查，并且考虑做人群转型，在多重角度的评估后，这个决定是明智的，但因为种种因素，我们没能拿到。关注这块市场也是从第一次创业开始，了解行业了解用户，花了近1年多的学习成本。后来与很多朋友交流和学习新媒体营销，我找到了创业的方向。

我们创业的时候，所有的化妆品网站都去做了点评，而交流的空间非常分散，这正把交流做得非常好的不多，这是我们看到的希望。所以后来我们的定的目标就是，做垂直社区，越专越好，一年内，做到这个垂直领域的NO.1。

很多人都会找寻市场的蓝海，但当他们去做时，却都感觉力不从心，想是一回事，做是另外一回事，我们在初期发展时，真的是无限的痛苦。2007年10月中旬，唯伊网的第一版社区上线了（直到今年7月它才退休），Discuz的程序，仿V2EX的风格，我们选了用开源软件，前车之鉴，技术是把双刃剑。从此开始了我们社区的运营的历程。

V2EX

曾几何时我非常羡慕这套Cool呆了的系统，我们花了好久去做V2EX的界面。我们的确做到了与众不同，但用户很迷茫，我们的活跃用户也花了不少时间来适应社区，更多的是看不明白走人，从上线开始跳出率就一直居高不下。后来做了些调查，V2EX风格的问题在于版块导航用户搞不清楚，不过随机颜色的字体和帖子显示很多人反映非常好，用户也喜欢Cool，前提是她能第一次来不逃跑。
旧版V2EX社区还可参观：http://www.weyii.com/group/

启示：论坛依然是大众需求，尤其女性用户，社区首先要符合她们的习惯。但是她们希望在大众（或许清晰直白）的引导方式上，做更多的创新，诸如风格、字体、颜色等，如果仅仅是论坛，她们一定会走开。所以我们只能在符合社区习惯的基础上做体验上的提高，这就是创新。

种子用户

唯伊是一个新社区，我们起步非常痛苦，在架起来论坛后，我们发现找不到第一批种子用户。很久以前做学校论坛的时候，有学校的依托，在学校贴贴小海报就很快发展起来，但现在对于女性市场，我到哪找一帮女同志去？很多社区的发展起点可能都比我们高，我现在是明白了“无知者无畏”。

我们定下来以下策略发展第一波用户：
1. 所有人去把亲朋好友都拉进来，动用所有的人脉，尤其是学校方面的朋友，水王之类的更好。
2. 定向在一些女性网站上挖角，以版主、头衔等虚拟好处来引诱。
3. 到处发招版主小广告，能“骗”过来都让当版主。
4. 参考很多能用的方式，都尝试了，现在已经没印象了。

启示：从好友关系发展的种子用户，发展过来很快，前期也很活跃，虽然社区专业化的进程，大部分的人都逐渐离开了；到处挖角、招版主，因人而议，如果遇到不错的，她们是真正的顶梁柱。点对点沟通很累，但初期的发展我们必须这样做，否则只能做一个有壳无人的社区。

推广

每个网站都必经的功课，唯伊网从0个IP，在1、2个月推到2000IP，然后又偶尔跑到5000IP，流量稍微有了，但社区没有明显的发展，转化率太低太低。很多人要问怎么推广的？我们尝试了很多很多推广方式，浑身解数都使上了也无非5000-10000IP，这就是推广的瓶颈，从没有流量到有些流量，各种狂轰乱炸的推广是有效的，之后就没那么大的效果了。

有效的推广方式：
1. 有针对性的内容帖推广，适合的网站：专业社区、百度贴吧、豆瓣等。
2. 书签类的，也有效果。
3. 让用户获得好处的“甜点”。
4. PR的软文（没去用）
5. 邮件营销（据说不错，没去用）

启示：如果你做好了精心的策划，任何的推广都会有效果，推广的难点不在于你都做了什么，而是在于有效的做了什么，磨刀不误砍柴工，没准备好，别轻举妄动，想必做更重要。

SEO

我们不懂技术，更不懂SEO，但偶然的发现很多流量来自搜索引擎，后来和朋友交流了一下，他帮忙指导了一些基本的SEO方法，针对品牌的SEO确实对我们有一定帮助。我知道SEO很重要，尤其是对我们这类的垂直网站，所以有擅长此方面的朋友，请与我们联系。

运营

我们经历了几个月的摸索，是一个一无所有的社区，开始有了一点点升级，虽然每天人来人往，但大多走马观花，一天注册增长少的可怜，活跃用户也不多，这就是社区。社区最难的是从0到1的过程，其次难得是1到10，10到100就很简单了。当每天有基本的流量保证后，我们考虑的是如何留下用户，提高转化率。在摸索的过程中，我们清楚的明白，推广可以带来流量，SEO可以带来流量，但流量不是用户，没有用户就没有社区。我们开始做了一些小活动，偶尔会有1、2个效果还可以的，但大多以失败告终，我觉得我们一直没有找到用户的“小甜饼”，用户“为什么”这个问题，我没法找到一个解释给自己的答案，直到一天“小甜饼”出现了。

这是我们从一无所有的社区，逐渐明白了社区的发展规律，探索了推广运营的基本思路，将它推动了一小步，不知道花了多长时间我们才有5000用户，我只知道很久很久。找到“小甜饼”之后，我们高速发展，但之前是苦难的。希望我能够有毅力记录我们前行的点点滴滴，无论是社区的发展思路，还是创业的心态，还是商业的探索，我愿意和大家分享。

下一篇，我会写下我们的发现，一个推动社区发展的“小甜饼”。

作者：飞扬新锐，唯伊网创始人，转载请注明出处，谢谢。

Feedsky与广告公司洽谈寻求出售
blogbus推出新业务“吆喝城”

从2005年web2.0开始兴起，中国的的web2.0主要分成2个方向，社区和工具，这两块从前的盈利模式来看，都不靠谱。web2.0用户的价值被大大低估，商业价值也没有被挖掘出来，广告绝对不是web2.0的商业。

而导致今日web2.0发展困难的原因在哪里？

1. 规模：广告之痛
从品牌广告投放的角度，没有足够的用户规模，根本无法拿到品牌最低的广告投放预算，欧莱雅把几千万预算给了好耶，消化这几千万只能投门户、Onlylady，上不了百万级，他们的选择不多。

2. 精准：幻想的乌托邦
靠精准找到用户，实现商业，即使是在准确，哪怕他的各种信息都被挖掘出来了，今天谁来买单？

3. SNS：用户越近，商业越远
如果强化了个人关系，那势必会降低商业的焦聚，焦聚不商业，靠什么盈利？事实上，让我们冷静的想一想，BBS是中国式的SNS的成功，它未必代表未来，但代表了现在。

4. UGC：点评不是个商业模式
如果说web2.0的特色在UGC，但很遗憾，它不是个商业模式，豆瓣不是、点评不是、口碑更不是，平台需要保持客观和公正，但商业很难买账，为了实现商业去帮客户做公关，你这不自己跟自己打仗吗？

web2.0的出路在哪里？

新媒体是条出来，feedsky和blogbus就是这类的代表，我觉得随着社会的发展，他们的性质会逐步变为网络广告代理公司，或是新媒体的公关公司，web2.0的优势在于用户参与，用户的力量可以去引导，那么这是商业，新媒体营销的数据报告要远远高于传统媒体，但是这背后并不完全是用户规模所致，而是新营销的思维。

feedsky需要与品牌代理公司合作，挖掘的是精准营销的价值，如果有机会被并购，我相信对feedsky而言，这是他们价值的初步体现，未来会体现的更多。

Blogbus的吆喝城，挖掘的是web2.0互动的价值，1/10的传统媒体预算，10倍的营销效果反馈，我相信品牌主会为此买单，但这几乎与blogbus本身无关。

事实上，这并不仅仅是web2.0的趋势，4A成立了新媒体事业部，门户开始提供互动营销策划，所有的信息表明，大家争夺的都是未来的客户的新媒体预算，因为传统媒体预算在逐年缩水。同时这也是对一些新兴web2.0公司是种机会，跨行业的潜在合作可能变得越来越大，同时也孕育着一定并购的机会。

当门户开始尝试转型时，已经说明广告不再是个大模式，所以有着充分互动价值的web2.0们，应该如何走向未来？改变的仅仅是种思维，带来的却是冰火两重天。