—未来电子商务的三大趋势和一个新产业
（在“IT龙门阵”上发言和聊天）之二
问：刚才王老师讲了很多未来的电子商务的判断我是很认同，分散化我是认同，但是分散化后面的那个观点我不太认同，就是你讲说电子商务将来的分散化现在的巨头将被分散化，或者将出现退市，我觉得这个来讲的话我不太认同。随着目前互联网的发展，互联网上的成本跟传统产业也越来越接近，就是原来你做SEO或者其它的网络推广，你可能会有非常大的知名度，而现在你讲的搜索，现在不仅有成本，而且成本越来越高，这个不是很多小企业能够承受的了的。
王峻涛：我前面说过巨头会消失？这个确切吗？我只是说他们在整个电子商务行业里面占的份额会越来越小。我再重复个经典的故事，比如说以EBAY在某一个国家就被人家打败了，它被谁打败了？它被雅虎打败了，它被雅虎的拍卖打败了，在日本、台湾都是这样的结局。为什么？就是因为雅虎是顺手做了一个拍卖的事，他的人流量比较多，而这仅仅不过是个人拍卖而已，拍卖这个事尤其是个人物品交易，在全世界任何地方都不是经济生活的主流，容易受到社会公众注意是因为人比较多，上面比较好玩。真正会产生效益的还是那些企业，比如说美国EBAY超过一半的收入，其实是来自个人拍卖以外的服务。刚才您说的，到搜索上面去做推广，成本很高，我觉得不久的将来，在电子商务网站上做推广的成本会比这个还要高，要不然的话，现在他们有些人的商业模式就会有问题。等我们到了那个时候再来分析这个问题，就会变得很清楚。
问：谢谢王老师这么精彩的演讲。刚才你也点评了亚马逊在美国的一些情况，然后您又着重的说了一下以后电子商务的服务业将是很好的发展，那您能不能介绍一下美国在EBAY上的服务业，因为EBAY已经形成了一个比较完善的生态圈，给他做服务的人很多，谢谢。
王峻涛：在EBAY上有一个特色的服务，当然我估计是他们还没有来得及把它搬进中国，因为这个汉化起来可能确实很难，在EBAY上，叫POWER-SELLER，就是强势卖家，或者叫做大卖家服务。他的大卖家服务，我想想是两年还是三年前推出的，现在成了他成长最快的业务之一。他的这个服务就很有意思，让那些大卖家离散化，让人家大卖家看起来不是在一个大店里面开个小卖场。说通俗一点，他的这套工具跟我们国内经常能够看到的那种什么什么企业自主建站工具，你第一眼看上去蛮象的。当然了，他们能提供的服务，包括数据库的服务，客户分析的服务、交易支持服务，和一般自主建站的服务完全不一样。他们那套服务分成了我记得是ABC档，最高那一档相当贵，可是也卖的挺不错的。他在提供这种服务的同时，与搜索引擎建立了很好的关系。让采用他这种服务的企业既可以在EBAY上得到推广，同时又可以在一些搜索上得到推广。
将来可能会有一种这样的搜索，纯商业的。现在为什么关键字特别抢手呢？要去排名的人特别多呢？我举一个例子，比如说你在国内大多数的搜索上输入周杰伦，看到的是大量的周杰伦各种八卦新闻占了左边，然后那些娱乐网占在右边。其实，你可能是一个卖唱片的，你现在要做的事只不过想查一查现在市面上到底有哪些周杰伦的唱片在卖。如果有一个商务性质的搜索，还真的只出现和周杰伦这个名字有关的、能够交易的商品或者可以贸易的信息，它的信息就很集中了，看见的是你本来要找的信息。这种搜索，应该大发展。
其实我刚才已经说了，为什么百度昨天会涨的很高？就是因为他真的有这种策略，甚至会分的更细，弄不好将来会有图书搜索、唱片搜索等等，争夺电子商务水平或者垂直推广的传统的领域。最后我想强调的是，不仅EBAY有我刚才说的那种为大卖家的服务，现在甚至亚马逊也有。亚马逊现在也不是只在他的网站上卖自己采购的东西，他也为一些大的供应商提供了这种很好的电子商务技术服务，纳入那上面那些东西，可以跟亚马逊自己经营的产品摆在一起销售。只不过那些物流配送、客户服务的事儿亚马逊不管，只管技术服务为止，所以可以看得出来将来的趋势。
问：我来自西祠胡同网站，我们网站一直是专注于网络社区，我的问题是你怎么看网络社区和电子商务，两者的结合点在哪里？两者结合的发展空间到底有多大？谢谢。
王峻涛：结合点是很清楚了，你们是开社区的，在BBS上，你们的版主最忙的可能是删那些来发小广告的帖子，那些小广告里面有很多就是在帮他的电子商务站做推广。如果他觉得那边没有价值，不会天天跑到那边去发。但是现在这个处理方法确实是个问题，将来肯定会想到一种更和谐的方法吧。他来发小广告，你就让他发，想一种方法不影响社区的正常交流就可以了。在电子商务分散化的时代，社区的营销价值只会越来越高，因为社区和那些分散化的电子商务服务有一个共同的特点，他们很有可能吸引的用户是有限的，可是这些很有限的用户同时很有价值，这个也是社区的一大特点。
社区有时候是一天发一大堆帖子，有一大堆人在点，可是你们自己天天看着心里头最清楚，天天来来去去的其实就是这些人，那些人不一定数量很多，可是他真的是很投入、很有效。怎么把这些特点转变成为电子商务的价值？其实是一个蛮有趣的事儿，相信有些地方已经做的挺好的。比如说，新浪的社区里面，现在有些很商业的社区，一看就很明显，商业气息很浓厚的社区就做得挺好的。比如吃喝玩乐的，还有那些讲什么旅游的，甚至侃某些书的这个社区现在挺火，可是你要换一个角度看，你会发现就这些板块，商业化程度其实很高的，甚至有些房地产的、楼盘的业主社区等等，也有这个特点。
我想说的第二点是，社区像一般的门户那样的广告策略是不是会有效。要另外想一想：社区其实是一个和所谓的2.0的概念比较近的一种相当古老的网络服务，在2.0下怎么设计商业模式，怎么去拉广告，可能可以有些新的思路。你不一定要去拉广告，你可以拉不那么广的广告，可能会反而更有效。另外就是听到您是做社区的，我突然想前不久的时候，周鸿祎先生说过，中国需要成千上万个社区。他说的对，就好像中国需要成千上万个电子商务大网站一样，这个确实是中国的现实社会、现实经济活动所决定的一个特点。
问：请问一下王总，我的问题很简单，我想了解一下国外的移动电子商务的一些状况，就是因为中国现在还没有3G，国外很多像日韩都有3G，它在3G的环境下的一些状况，能给我们稍微讲一讲。
王峻涛：好的，这也是一个很好的问题。我还记得，应该就是上个月，贝索斯来中国的时候我们聊天。当然我很关心他的看法，问他：十年后你觉得网络销售会是一个什么样？他答的非常快，也很简洁：十年后就可以大家都用手机在亚马逊上买东西。我觉得他的回答确实代表了一个很清楚的趋势。在那些3G开始投入使用的地方，其实在更多的没有3G的地方，移动商务在海外的发展也已经是很快的了。它有两方面的特点。
第一个特点呢，我叫它固定网络移动化。就是把很多过去只在有线互联网上才能做的事，往移动网络上搬。这么做的人很多，也有很成功的。本来在有线互联网上他能卖东西，能订票什么的，反正就往那边搬吧，这个其实是很容易想到的。
第二点更有趣，那就是，可以创造出来很多过去在有线互联网上做不到的事，我给您举几个例子吧！
在移动商务的这种环境下，跟位置有关的商业服务，将来一定是很大的一个产业。我们举一个最通俗的例子来说明一个很典型的应用。到了一个小区，我说的是地面上一个物理存在的社区，把手机掏出来问洗衣店在哪，那个时候它已经知道了你是在清华园小区，然后系统知道你在问洗衣，理解你最多只愿意走100米、200米，它要跟你说一公里之外的洗衣店你肯定很不耐烦了，于是他会告诉你一、二百米内的洗衣店。然后你要是更有兴趣，可以调它的价格表来看看，还可以留言说我有衣服要洗，你来拿吧。昨天我看了这样的服务我也觉得很有趣：过去老说家电上网，可我老觉得家电上网在有线互联网世界里是一件很好听，但没有意义的事。昨天看到，终于有国外的运营商把它在移动网络下变成了现实。那还真有点意思。在你快回家的时候，你把手机拿出来指挥家里把空调开开，让电饭锅工作，窗帘可以拉下来，灯可以开了。这个不仅很好玩，如果略有一点想象力的话，会发现它很有商业价值，很容易扩展成一种有趣的移动商务模式。
还有第三个例子。在日本很多的公寓的门后面有一个屏幕。其实那个屏幕不是门禁，是一个购物终端机，你可以点香烟、火柴，酱油醋之类，和他连接着的供应商马上会把你要的东西直接送来，然后你的钱也付了，因为你的信用卡也许和这个装置关联的。其实那个是移动做出来的。要不然，如果有线的化，要到每个门后面去布那个线，成本就会很高。那终端，其实是个移动运营商放在那个地方的，与供应商一绑定，你点的东西马上就在供应商那里显示，而且它马上就会知道这多少号终端对应的某一个公寓的某个单元。
此外，我们今天下午刚和国内有一家过去最大的SP有了合作，把他们过去以代收费那种方式向用户提供的服务，转变成我个人认为更透明、更阳光、更健康的电子商务方式，我觉得这很有可能是一种新的方向。
像这一类的事，我们在有线网络里面是想不到的。这个也是我刚才说的电子商务未来趋势的第三点的证明：会有与新通讯方式结合出来的一些新特点。我个人现在对这一块的注意力会保持的多一些。我反而对那种把有线网络上做好的东西直接搬上无线这个事儿不是很感兴趣。不是我不做这个事，是因为它没有什么挑战性，所以策略上就想得少一些，同事们去执行就好了。我会多想一想，在无线环境下，会有些更好玩、用户体验更奇妙、效率更高、成本更小、应用边缘更大的应用方向。我相信99.9%还没有人去想，更不要说去做。将来这一定是很大很大的商业机会，好的，谢谢大家！（完）
评 论